一部のスマートフォンでは、着信時に着信画面が点灯しないことがあります。その状況では、着信ダイアログが表示されず、電話に応答する方法がありません。電源ボタンを押すと画面が点灯することもありますが、ソフトウェアが大幅に改変されている機種や、積極的なバッテリー管理を行っている機種では、それも効果がない場合があります。
この問題が発生する理由
解決策の一つとして、スマートフォンのロック画面を無効にすることが挙げられます。
Androidロック画面を無効にする
この設定を行うには、通知バーを下にスライドしてAndroidのシステム設定を開きます。システム設定内で「ロック画面」を探します。次の画面で「画面ロックの種類」を選択し、「なし」（ロック画面なし）を選んでください。
着信を再度確認する
ロック画面を無効にした後、着信は通常通り機能するはずです。スマートフォンが起動し、応答するためのダイアログが表示されるようになります。
こちらも試してください: BIG Phoneがロック画面に表示されることを許可する
Androidのロック画面を無効にすることは、一つの解決策です。一部の機種、特にXiaomi / MIUIのスマートフォンでは、BIG Phoneがバックグラウンドで起動し、ロック画面に表示されることを許可する設定も必要となる場合があります。これは、本ページで説明しているAndroidロック画面の無効化とは別の対応となります。詳しい手順については、以下の別のガイドをご覧ください: BIG Phone 着信時の画面が真っ暗になる場合の対処法。