En algunos teléfonos, la pantalla de llamada entrante puede no encenderse cuando llega una llamada. En esa situación, no puede ver el diálogo de llamada entrante y no tiene forma de responder la llamada. A veces, presionar el botón de Encendido enciende la pantalla, pero en teléfonos con software muy modificado o gestión agresiva de la batería, incluso eso puede no ayudar.
Por qué puede suceder esto
Una posible solución es deshabilitar la pantalla de bloqueo del teléfono.
Deshabilitar la pantalla de bloqueo de Android
Para hacer esto, deslice hacia abajo la barra de notificaciones y abra la configuración del sistema de Android. En la configuración del sistema, busque “Pantalla de bloqueo”. En la siguiente pantalla, elija “Tipo de bloqueo de pantalla” y seleccione “Ninguno”, lo que significa ninguna pantalla de bloqueo.
Compruebe las llamadas entrantes de nuevo
Después de deshabilitar la pantalla de bloqueo, las llamadas entrantes deberían funcionar normalmente de nuevo: el teléfono debería encenderse y mostrar el diálogo para responder la llamada.
Pruebe también: permitir que BIG Phone aparezca en la pantalla de bloqueo
Deshabilitar la pantalla de bloqueo de Android es una posible solución, como se explica en este video. En algunos teléfonos, especialmente los Xiaomi / MIUI, es posible que también necesite permitir que BIG Phone se inicie en segundo plano y aparezca en la pantalla de bloqueo a través de los permisos de Android. Consulte la guía paso a paso separada para esta segunda opción: Solución para pantalla negra de BIG Phone en llamada entrante.