Em alguns telefones, a tela de chamada recebida pode não acender quando uma chamada chega. Nessa situação, você não consegue ver o diálogo da chamada recebida e não tem como atender a chamada. Às vezes, pressionar o botão Liga/Desliga ativa a tela, mas em telefones com software muito modificado ou gerenciamento de bateria agressivo, nem isso pode ajudar.
Por que isso pode acontecer
Uma possível solução é desativar a tela de bloqueio do telefone.
Desativar a tela de bloqueio do Android
Para fazer isso, puxe a barra de notificações e abra as configurações do sistema Android. Nas configurações do sistema, localize “Tela de bloqueio”. Na tela seguinte, escolha “Tipo de bloqueio de tela” e selecione “Nenhum”, o que significa nenhuma tela de bloqueio.
Verifique as chamadas recebidas novamente
Após a desativação da tela de bloqueio, as chamadas recebidas devem funcionar normalmente novamente: o telefone deve acender e mostrar o diálogo para atender a chamada.
Experimente também: permitir que o BIG Phone apareça na tela de bloqueio
Desativar a tela de bloqueio do Android, como abordado nesta página, é uma possível solução. Em alguns telefones, especialmente Xiaomi / MIUI, pode ser necessário também permitir que o BIG Phone inicie em segundo plano e se mostre na tela de bloqueio. Veja o guia passo a passo separado para essa outra abordagem: BIG Phone: correção de tela preta em chamada recebida.