Ajude sua mãe com o celular, de onde estiver

Um toque inicia uma videochamada. Quando ela tem dificuldade com o celular, você vê a tela dela, mostra onde tocar ou toca por ela. Só se ela permitir.

Baixe no Google Play Como funciona

Plano gratuito · Sem anúncios · Android 8.0 ou superior

Uma senhora sorridente à mesa da cozinha acena para a filha, que aparece em uma videochamada no celular que ela segura

Configure junto com ela uma vez e ajude de qualquer lugar

Pareie os celulares pessoalmente
Instale o BIG Remote Help no celular dela e no seu e escaneie o código QR no celular dela. Para a segurança dela, o primeiro pareamento não pode ser feito à distância. É uma boa desculpa para uma visita.
Ela liga para você com um toque
Sua foto e seu nome aparecem em botões grandes no celular dela. Sua chamada toca como uma ligação comum, mesmo quando o celular dela está bloqueado.
Ajude assim que ela permitir
Ela toca em Permitir e você vê a tela dela. Aponte, desenhe um círculo ou toque, role a tela e digite por ela. Um botão grande encerra a ajuda.

Mostre onde tocar ou toque por ela

Você vê a tela dela em tempo real enquanto conversam. Aponte, desenhe um círculo, digite ou toque em Voltar e Início no celular dela. O toque dela sempre tem prioridade.

Seu celular mostrando a tela de configurações do celular da sua mãe, com um círculo desenhado ao redor da opção em que ela deve tocar — Seu celular

Celular da sua mãe durante a videochamada, com a filha na tela e um botão grande para desligar — Celular da sua mãe

Sua mãe liga para você com um toque

As fotos e os nomes de vocês ficam em botões grandes. Ela não precisa aprender nada. Sua chamada ocupa a tela inteira dela, mesmo com o celular bloqueado. Se ninguém atender, o app oferece a ela uma ligação comum ou uma mensagem de texto.

Tela inicial do celular da sua mãe: precisa de ajuda com o celular? Ligue para Sarah ou Daniel, cada um em um botão grande com foto — Celular da sua mãe

Chamada recebida no celular da sua mãe: Sarah está ligando, com botões grandes para atender e recusar — Celular da sua mãe

Ajude pelo celular ou computador

Ajude pelo app Android ou por um navegador no computador. Quando sua mãe liga, todos os seus dispositivos tocam.

Seu celular com o cartão da sua mãe: um botão grande para ligar, histórico de chamadas e configurações da família — Seu celular

Feito para ser seguro

A ajuda remota permite fazer muita coisa, por isso sua mãe continua no controle.

Celular da sua mãe

Nada acontece sem a permissão dela
Ela autoriza cada sessão de ajuda, e o toque dela sempre tem prioridade. Um botão grande encerra a sessão.
Seu celular

Apps de banco permanecem privados
Quando um app de banco ou de pagamento reconhecido é aberto, a imagem e o controle são pausados automaticamente.
Celular da sua mãe

Pareamento presencial com código QR
O primeiro pareamento é feito pessoalmente, com a aprovação da sua mãe. Sem cadastro, sem senhas, sem códigos para ler em voz alta.

As chamadas e a tela são transmitidas com criptografia diretamente entre os celulares e nunca são gravadas.
Não lemos contatos, mensagens nem fotos. Sem anúncios.
Os toques remotos usam o serviço de acessibilidade do Android, apenas durante as sessões de ajuda autorizadas por ela.
Dos criadores do premiado BIG Launcher.

Comece grátis. Mude para um plano superior quando a família precisar de mais.

Grátis
- 15 minutos de chamadas por mês
- Toques remotos nos primeiros 30 dias; depois, você ainda pode ver a tela dela e apontar
- 1 familiar
Premium com a BIG Apps Suite
- 3 horas de chamadas por mês
- Controle remoto em todas as chamadas
- Ajuda de toda a família
Compre ou restaure a Suite no BIG Launcher.
Gold assinatura mensal ou anual
- Chamadas ilimitadas com a família
- Controle remoto em todas as chamadas
- Ajuda de toda a família
Um familiar pode comprar o Gold para sua mãe.

Com Premium e Gold, convide mais familiares por um link. Sua mãe confirma cada um deles no celular dela.

Dúvidas

A configuração inicial precisa ser presencial?

Sim. Na primeira configuração, os dois celulares precisam estar no mesmo lugar: você escaneia o código QR no celular dela. Assim, nenhum desconhecido consegue fazer o pareamento com o celular dela à distância. Depois disso, você pode ajudar de qualquer lugar.

O que sua mãe precisa fazer?

Tocar na sua foto para ligar para você, tocar em Atender quando você ligar e tocar em Permitir quando você quiser ajudar. Seguir o guia simples de configuração leva cerca de 3 minutos, de preferência com você ao lado dela.

Posso ajudar pelo computador?

Sim. Depois de parear com o celular da sua mãe, abra remote.biglauncher.com no computador. Você tem duas formas de entrar:

Com o Google: Entre com a conta Google que você vinculou no BIG Remote Help.
Com seu celular: Escolha “Entrar usando seu celular” no computador. Depois:
1. No BIG Remote Help do seu celular já pareado, toque em “Entrar em um novo dispositivo”.
2. Escaneie o código do computador e confirme o número correspondente.

A partir daí, o computador também toca quando sua mãe liga.

Em quais celulares funciona?

O BIG Remote Help funciona no Android 8.0 ou superior, tanto no celular da sua mãe quanto no seu.

Também precisamos do BIG Launcher?

Não. O BIG Remote Help funciona sozinho. A BIG Apps Suite PREMIUM é opcional e inclui o plano Premium.

As chamadas precisam de conexão com a internet?

Sim. Os dois dispositivos precisam de Wi-Fi ou dados móveis para videochamadas e compartilhamento de tela.

Alguma coisa é gravada?

Não. As chamadas e a tela são transmitidas com criptografia diretamente entre os celulares e nunca são armazenadas. Os apps de banco e de pagamento reconhecidos ficam ocultos; no lugar deles, você vê um aviso.

Quantos familiares podem ajudar?

1 no plano gratuito. Com Premium ou Gold, a família toda: convide os familiares por um link e sua mãe confirma cada um.

E se ninguém atender à chamada dela?

O app oferece a ela uma ligação comum ou uma mensagem de texto como alternativa.