BIG Remote Help

Android-sovellus senioreille ja heidän perheilleen

Auttakaa äitiä puhelimen käytössä, missä olettekin

Yksi napautus aloittaa videopuhelun. Kun puhelimen käyttö tuntuu äidistä hankalalta, näette hänen näyttönsä, näytätte, mihin napauttaa, tai napautatte hänen puolestaan. Vain hänen luvallaan.

Maksuton versio · Ei mainoksia · Android 8.0 tai uudempi

Hymyilevä iäkäs nainen istuu keittiönpöytänsä ääressä ja vilkuttaa tyttärelleen, joka näkyy videopuhelussa hänen kädessään olevan puhelimen näytöllä

Ottakaa sovellus käyttöön kerran yhdessä, auttakaa sitten mistä tahansa

  1. Muodostakaa pariliitos puhelinten välille kasvotusten

    Asentakaa BIG Remote Help äidin puhelimeen ja omaan puhelimeenne ja skannatkaa sitten äidin puhelimessa näkyvä QR-koodi. Äidin turvallisuuden vuoksi ensimmäistä pariliitosta ei voi tehdä etänä. Siinä on hyvä syy käydä kylässä.

  2. Äiti soittaa teille yhdellä napautuksella

    Kuvanne ja nimenne näkyvät suurissa painikkeissa äidin puhelimessa. Kun soitatte, äidin puhelin soi kuin tavallisessa puhelussa, vaikka se olisi lukittu.

  3. Auttakaa heti, kun äiti antaa luvan

    Äiti napauttaa Salli-painiketta, ja näette hänen näyttönsä. Osoittakaa, piirtäkää ympyrä tai napauttakaa, vierittäkää ja kirjoittakaa hänen puolestaan. Avun voi lopettaa yhdellä suurella painikkeella.

Näyttäkää äidille, mihin napauttaa, tai napauttakaa hänen puolestaan

Näette äidin näytön reaaliajassa samalla, kun puhutte. Osoittakaa, piirtäkää ympyrä, kirjoittakaa tai painakaa äidin puhelimen Takaisin- ja Aloitusnäyttö-painikkeita. Äidin oma kosketus on aina etusijalla.

Puhelimenne
Puhelimenne, jossa näkyy äidin asetusnäyttö ja piirretty ympyrä sen vaihtoehdon ympärillä, jota hänen tulisi napauttaa
Äidin puhelin
Äidin puhelin videopuhelun aikana: näytössä näkyvät hänen tyttärensä ja suuri painike puhelun lopettamiseen

Äiti soittaa teille yhdellä napautuksella

Kuvanne ja nimenne näkyvät suurissa painikkeissa, eikä mitään tarvitse opetella. Puhelunne täyttää äidin näytön, vaikka puhelin olisi lukittu. Jos kukaan ei vastaa, sovellus tarjoaa äidille mahdollisuuden soittaa tavallinen puhelu tai lähettää tekstiviesti.

Äidin puhelin
Äidin aloitusnäytössä kysytään, tarvitseeko hän apua puhelimen käytössä. Sarahille tai Danielille voi soittaa kummankin omasta suuresta kuvallisesta painikkeesta
Äidin puhelin
Saapuva puhelu äidin puhelimessa: Sarah soittaa. Näytössä on suuret painikkeet puheluun vastaamiseen ja sen hylkäämiseen

Auttakaa puhelimella tai tietokoneella

Auttakaa Android-sovelluksella tai tietokoneen verkkoselaimella. Kun äiti soittaa, kaikki laitteenne soivat.

Puhelimenne
Puhelimenne, jossa näkyy äidin kortti: suuri soittopainike, puheluhistoria ja perheasetukset

Turvallisuus lähtökohtana

Etäavulla voi tehdä paljon, joten äiti päättää sen käytöstä.

  • Äidin puhelin
    Äidin puhelimessa kerrotaan, että Sarah haluaa ohjata puhelinta, ja kysytään äidin lupaa. Näytössä on suuret painikkeet luvan antamiseen ja kieltämiseen

    Mitään ei tapahdu ilman äidin lupaa

    Äiti antaa luvan jokaiseen etäapukertaan, ja hänen kosketuksensa on aina etusijalla. Avun voi lopettaa yhdellä suurella painikkeella.

  • Puhelimenne
    Puhelimessanne näkyy ilmoitus äidin pankkisovelluksen sijaan: kuvan välitys ja etäohjaus on keskeytetty

    Pankkisovellukset pysyvät yksityisinä

    Kun tunnistettu pankki- tai maksusovellus avataan, kuvan välitys ja etäohjaus keskeytyvät automaattisesti.

  • Äidin puhelin
    Äidin puhelimessa näkyy pariliitoksen QR-koodi, jonka auttaja skannaa oman puhelimensa kameralla

    Pariliitos kasvotusten QR-koodilla

    Ensimmäinen pariliitos tehdään kasvotusten äidin luvalla. Ei rekisteröitymistä, salasanoja eikä ääneen luettavia koodeja.

  • Puhelut ja näytön kuva välitetään salattuina suoraan puhelinten välillä, eikä niitä koskaan tallenneta.
  • Emme lue yhteystietoja, viestejä tai kuvia. Ei mainoksia.
  • Etänapautuksissa käytetään Android-järjestelmän esteettömyyspalvelua vain äidin salliman etäavun aikana.
  • Palkitun BIG Launcher -sovelluksen tekijöiltä.

Aloittakaa maksutta. Valitkaa kattavampi paketti, kun perhe tarvitsee enemmän.

  • Maksuton

    • 15 minuuttia puheluita kuukaudessa
    • Ensimmäiset 30 päivää voitte napauttaa etänä. Sen jälkeen näette edelleen äidin näytön ja voitte osoittaa, mihin napauttaa
    • 1 perheenjäsen
  • Premium BIG Apps Suite -paketilla

    • 3 tuntia puheluita kuukaudessa
    • Etäohjaus jokaisessa puhelussa
    • Apua koko perheeltä

    Ostakaa Suite-paketti tai palauttakaa se käyttöön BIG Launcher -sovelluksessa.

  • Gold Kuukausi- tai vuositilaus

    • Rajattomasti puheluita perheen kanssa
    • Etäohjaus jokaisessa puhelussa
    • Apua koko perheeltä

    Perheenjäsen voi ostaa äidille Gold-paketin.

Premium- ja Gold-paketeissa voitte kutsua lisää perheenjäseniä linkillä. Äiti hyväksyy jokaisen puhelimellaan.

Kysymyksiä

Pitääkö ensimmäinen käyttöönotto tehdä paikan päällä?

Kyllä. Ensimmäistä käyttöönottoa varten molempien puhelinten on oltava samassa paikassa: skannaatte äidin puhelimessa näkyvän QR-koodin. Näin kukaan vieras ei voi muodostaa pariliitosta äidin puhelimeen etänä. Sen jälkeen voitte auttaa mistä tahansa.

Mitä äidin tarvitsee tehdä?

Äiti napauttaa kuvaanne soittaakseen teille, Vastaa-painiketta, kun te soitatte, ja Salli-painiketta, kun haluatte auttaa. Helppo opastettu käyttöönotto kestää noin 3 minuuttia ja sujuu parhaiten, kun olette äidin vieressä.

Voinko auttaa tietokoneelta?

Kyllä. Kun olette muodostanut pariliitoksen äidin puhelimeen, avatkaa remote.biglauncher.com tietokoneellanne. Voitte kirjautua sisään kahdella tavalla:

  • Google-tilillä: Kirjautukaa sisään Google-tilillä, jonka olette yhdistänyt BIG Remote Help -sovelluksessa.
  • Puhelimella: Valitkaa tietokoneella ”Kirjaudu puhelimella” ja toimikaa sitten näin:
    1. Napauttakaa jo pariliitetyssä puhelimessanne BIG Remote Help -sovelluksen kohtaa ”Kirjaa uusi laite sisään”.
    2. Skannatkaa tietokoneen näytöllä oleva koodi ja vahvistakaa täsmäävä numero.

Sen jälkeen myös tietokone soi, kun äiti soittaa.

Millä puhelimilla sovellus toimii?

BIG Remote Help toimii Android 8.0 -versiossa ja uudemmissa sekä äidin puhelimessa että teidän puhelimessanne.

Tarvitsemmeko myös BIG Launcher -sovelluksen?

Ei. BIG Remote Help toimii itsenäisesti. BIG Apps Suite PREMIUM on valinnainen ja sisältää Premium-paketin.

Tarvitaanko puheluihin internetyhteys?

Kyllä. Molemmat laitteet tarvitsevat Wi-Fi-yhteyden tai mobiilidataa videopuheluihin ja näytön jakamiseen.

Tallennetaanko mitään?

Ei. Puhelut ja näytön kuva välitetään salattuina suoraan puhelinten välillä, eikä niitä koskaan tallenneta. Tunnistetut pankki- ja maksusovellukset pysyvät piilossa; näette niiden sijaan ilmoituksen.

Kuinka moni perheenjäsen voi auttaa?

Maksuttomassa versiossa 1 perheenjäsen. Premium- tai Gold-paketilla koko perhe: kutsukaa perheenjäsenet linkillä, ja äiti hyväksyy heidät.

Entä jos kukaan ei vastaa äidin puheluun?

Sovellus tarjoaa äidille sen sijaan mahdollisuuden soittaa tavallinen puhelu tai lähettää tekstiviesti.

Asentakaa sovellus molempiin puhelimiin seuraavalla vierailullanne

Maksuton versio, ei mainoksia. Android 8.0 tai uudempi.

Ladatkaa Google Play -kaupasta

Lisää BIG-sovelluksia äidin puhelimeen

  • BIG LauncherSelkeä aloitusnäyttö senioreille
  • BIG PhoneSoittaminen ja yhteystiedot helposti
  • BIG SMSTekstiviestit suurella tekstikoolla
  • BIG NotificationsSuurennetut koko näytön ilmoitukset