Axude a mamá co seu teléfono, estea onde estea

Cun toque comeza unha videochamada. Cando o teléfono lle resulta confuso, vostede ve a súa pantalla, indícalle onde tocar ou toca por ela. Só cando ela di que si.

Consígao en Google Play Como funciona

Plan gratuíto · Sen anuncios · Android 8.0 ou posterior

Unha muller maior sorrinte, sentada á mesa da cociña, saúda coa man á súa filla, que aparece nunha videochamada no teléfono que a nai sostén na man

Faga a configuración con ela unha vez e despois axude desde calquera lugar

Vincule os teléfonos en persoa
Instale BIG Remote Help no teléfono dela e no seu e, a continuación, escanee o código QR no teléfono dela. Pola seguridade de mamá, a primeira vinculación non se pode facer a distancia. É unha boa escusa para facerlle unha visita.
Ela chámao cun toque
A súa foto e o seu nome son botóns grandes no teléfono dela. A súa chamada soa coma unha chamada telefónica normal, mesmo cando o teléfono dela está bloqueado.
Axude en canto ela o permita
Ela toca Permitir e vostede ve a súa pantalla. Sinale, debuxe un círculo ou toque, desprace o contido e escriba por ela. Un botón grande pon fin á axuda.

Indíquelle onde tocar ou toque por ela

Vostede ve a súa pantalla en directo mentres falan. Sinale, debuxe un círculo, escriba ou prema Volver e Inicio no teléfono dela. Os toques dela sempre teñen prioridade.

O seu teléfono amosa a pantalla de axustes de mamá, cun círculo debuxado arredor da opción que ela debe tocar — O seu teléfono

O teléfono de mamá durante a videochamada, coa súa filla na pantalla e un botón grande para colgar — O teléfono de mamá

Mamá chámao cun toque

As súas fotos e os seus nomes en botóns grandes, sen ter que aprender nada. A súa chamada ocupa toda a pantalla dela, mesmo cando o teléfono está bloqueado. Se ninguén responde, a aplicación ofrécelle facer unha chamada telefónica normal ou enviar unha mensaxe de texto.

Pantalla de inicio de mamá: pregunta se precisa axuda co teléfono e amosa botóns grandes para chamar a Sarah ou a Daniel, cada un cunha foto — O teléfono de mamá

Chamada entrante no teléfono de mamá: Sarah está chamando, con botóns grandes para aceptar e para rexeitar a chamada — O teléfono de mamá

Axude desde o seu teléfono ou ordenador

Axude desde a aplicación para Android ou desde un navegador web no seu ordenador. Cando mamá chama, soan todos os seus dispositivos.

O seu teléfono coa ficha de mamá: un botón grande para chamar, o historial de chamadas e os axustes da familia — O seu teléfono

Seguridade desde o deseño

A axuda a distancia permite facer moitas cousas. Por iso, mamá mantén o control.

O teléfono de mamá

Nada se fai sen o permiso de mamá
Ela autoriza cada sesión de axuda e os seus toques sempre teñen prioridade. Un botón grande pon fin á sesión.
O seu teléfono

As aplicacións bancarias seguen sendo privadas
Cando se abre unha aplicación bancaria ou de pagamentos recoñecida, a imaxe e o control páusanse automaticamente.
O teléfono de mamá

Vinculación en persoa cun código QR
A primeira vinculación faise en persoa, co permiso de mamá. Sen rexistro, sen contrasinais e sen códigos que ler en voz alta.

As chamadas e a pantalla transmítense cifradas directamente entre os teléfonos e nunca se gravan.
Non lemos os contactos, as mensaxes nin as fotos. Sen anuncios.
Os toques a distancia usan o servizo de accesibilidade de Android, só durante a axuda que ela autoriza.
Dos creadores do premiado BIG Launcher.

Comece de balde. Pase a un plan superior cando a familia precise máis.

De balde
- 15 minutos de chamadas ao mes
- Toques a distancia durante os primeiros 30 días; despois poderá seguir vendo a pantalla dela e sinalando
- Un familiar
Premium con BIG Apps Suite
- 3 horas de chamadas ao mes
- Control a distancia en todas as chamadas
- Axuda de toda a familia
Merque ou restaure a Suite en BIG Launcher.
Gold subscrición mensual ou anual
- Chamadas ilimitadas coa familia
- Control a distancia en todas as chamadas
- Axuda de toda a familia
Un familiar pode mercar Gold para mamá.

Con Premium e Gold, convide máis familiares cunha ligazón. Mamá confirma cada un deles no seu teléfono.

Preguntas

A configuración inicial ten que facerse en persoa?

Si. Para a configuración inicial, os dous teléfonos teñen que estar no mesmo lugar: vostede escanea o código QR no teléfono dela. Así, ningunha persoa descoñecida pode vincularse co teléfono dela a distancia. Despois, poderá axudar desde calquera lugar.

Que ten que facer mamá?

Tocar a súa foto para chamalo, tocar Aceptar cando vostede chama e tocar Permitir cando vostede quere axudala. Unha guía sinxela de configuración leva uns 3 minutos; o mellor é que vostede estea ao lado dela.

Podo axudar desde un ordenador?

Si. Unha vez que vincule o seu teléfono co de mamá, abra remote.biglauncher.com no seu ordenador. Ten dúas formas de iniciar sesión:

Con Google: Inicie sesión coa conta de Google que vinculou en BIG Remote Help.
Co seu teléfono: Escolla «Iniciar sesión co seu teléfono» no ordenador e, a continuación:
1. En BIG Remote Help, no seu teléfono xa vinculado, toque «Iniciar sesión nun dispositivo novo».
2. Escanee o código do ordenador e confirme o número coincidente.

A partir dese momento, o ordenador tamén soa cando mamá chama.

En que teléfonos funciona?

BIG Remote Help funciona con Android 8.0 e versións posteriores, tanto no teléfono de mamá como no seu.

Tamén precisamos BIG Launcher?

Non. BIG Remote Help funciona de forma independente. BIG Apps Suite PREMIUM é opcional e inclúe o plan Premium.

As chamadas precisan conexión a internet?

Si. Os dous dispositivos precisan Wi-Fi ou datos móbiles para as videochamadas e para compartir a pantalla.

Grávase algo?

Non. As chamadas e a pantalla transmítense cifradas directamente entre os teléfonos e nunca se gardan. As aplicacións bancarias e de pagamentos recoñecidas mantéñense ocultas; no seu lugar, vostede ve un aviso.

Cantos familiares poden axudar?

Un no plan gratuíto. Con Premium ou Gold, toda a familia: convídeos cunha ligazón e mamá confírmaos.

Que pasa se ninguén responde á chamada de mamá?

A aplicación ofrécelle facer unha chamada telefónica normal ou enviar unha mensaxe de texto como alternativa.