Help mam met haar telefoon, waar u ook bent

Met één tik begint een videogesprek. Als ze er met haar telefoon niet uitkomt, ziet u haar scherm, laat u haar zien waar ze moet tikken of tikt u voor haar. Alleen als zij dat goedvindt.

Download via Google Play Zo werkt het

Gratis versie · Geen advertenties · Android 8.0 of nieuwer

Een glimlachende oudere vrouw aan haar keukentafel zwaait naar haar dochter, met wie ze videobelt via de telefoon in haar hand

Stel alles één keer samen in en help daarna waar u ook bent

Koppel de telefoons terwijl u bij elkaar bent
Installeer BIG Remote Help op haar telefoon en op die van u en scan daarna de QR-code op haar telefoon. Voor haar veiligheid kan de eerste koppeling niet op afstand worden gemaakt. Een goede reden om langs te gaan.
Ze belt u met één tik
Uw foto en naam staan op grote knoppen op haar telefoon. Als u haar belt, gaat haar telefoon over zoals bij een gewone oproep, ook als haar telefoon vergrendeld is.
Help zodra ze toestemming geeft
Ze tikt op Toestaan en u ziet haar scherm. Wijs iets aan, teken een cirkel of tik, scrol en typ voor haar. Eén grote knop beëindigt de hulp.

Laat haar zien waar ze moet tikken of tik voor haar

U ziet haar scherm live terwijl u praat. Wijs iets aan, teken een cirkel, typ of druk op Terug en Startscherm op haar telefoon. Haar eigen aanrakingen hebben altijd voorrang.

Uw telefoon toont het instellingenscherm van mam, met een getekende cirkel rond de optie waarop ze moet tikken — Uw telefoon

De telefoon van mam tijdens het videogesprek, met haar dochter in beeld en een grote knop om op te hangen — De telefoon van mam

Mam belt u met één tik

Uw foto's en namen op grote knoppen, zonder iets nieuws te hoeven leren. Als u belt, vult de oproep haar scherm, ook als de telefoon vergrendeld is. Als niemand opneemt, biedt de app haar de mogelijkheid om gewoon te bellen of een sms te sturen.

Het startscherm van mam vraagt of ze hulp nodig heeft met haar telefoon. Ze kan Sarah of Daniel bellen, elk via een grote knop met een foto — De telefoon van mam

Een inkomende oproep van Sarah op de telefoon van mam, met grote knoppen om op te nemen of te weigeren — De telefoon van mam

Help vanaf uw telefoon of computer

Help vanuit de Android-app of via een webbrowser op uw computer. Als mam belt, gaan al uw apparaten over.

Uw telefoon met de kaart van mam: een grote knop om te bellen, de oproepgeschiedenis en instellingen voor de familie — Uw telefoon

Veilig ontworpen

Hulp op afstand biedt veel mogelijkheden, dus mam houdt zelf de controle.

De telefoon van mam

Er gebeurt niets zonder haar toestemming
Ze geeft voor elke hulpsessie toestemming en haar eigen aanrakingen hebben altijd voorrang. Eén grote knop beëindigt de hulp.
Uw telefoon

Bankapps blijven privé
Wanneer een herkende bank- of betaalapp wordt geopend, worden het beeld en de bediening automatisch gepauzeerd.
De telefoon van mam

Koppelen met een QR-code terwijl u bij elkaar bent
De eerste koppeling gebeurt terwijl u bij elkaar bent, met toestemming van mam. Geen registratie, geen wachtwoorden en geen codes om voor te lezen.

Gesprekken en schermbeelden worden rechtstreeks en versleuteld tussen de telefoons verstuurd. Ze worden nooit opgenomen.
We lezen geen contacten of berichten en bekijken geen foto's. Geen advertenties.
Tikken op afstand werken via de toegankelijkheidsservice van Android, alleen tijdens hulp waarvoor ze toestemming geeft.
Van de makers van de bekroonde app BIG Launcher.

Begin gratis. Upgrade als uw familie meer nodig heeft.

Gratis
- 15 minuten bellen per maand
- De eerste 30 dagen op afstand tikken; daarna kunt u haar scherm nog steeds zien en dingen aanwijzen
- 1 familielid
Premium met BIG Apps Suite
- 3 uur bellen per maand
- Bediening op afstand bij elk gesprek
- Hulp van de hele familie
Koop de Suite in BIG Launcher of herstel daar uw aankoop.
Gold maand- of jaarabonnement
- Onbeperkt bellen met de familie
- Bediening op afstand bij elk gesprek
- Hulp van de hele familie
Een familielid kan Gold voor mam kopen.

Met Premium en Gold kunt u meer familieleden uitnodigen via een link. Mam bevestigt ieder van hen op haar telefoon.

Vragen

Moeten we de eerste keer bij elkaar zijn om de app in te stellen?

Ja. Om de app voor het eerst in te stellen, moeten beide telefoons op dezelfde plek zijn: u scant de QR-code op haar telefoon. Zo kan een onbekende niet op afstand een koppeling met haar telefoon maken. Daarna kunt u overal vandaan helpen.

Wat moet mam doen?

Op uw foto tikken om u te bellen, op Opnemen tikken wanneer u belt en op Toestaan tikken wanneer u wilt helpen. Een eenvoudige handleiding helpt haar bij het instellen. Dat duurt ongeveer 3 minuten en gaat het best met u naast haar.

Kan ik vanaf een computer helpen?

Ja. Zodra u uw telefoon aan die van mam hebt gekoppeld, opent u remote.biglauncher.com op uw computer. U kunt zich op twee manieren aanmelden:

Met Google: Meld u aan met het Google-account dat u in BIG Remote Help hebt gekoppeld.
Met uw telefoon: Kies op de computer “Aanmelden met uw telefoon” en doe daarna het volgende:
1. Tik in BIG Remote Help op uw al gekoppelde telefoon op “Nieuw apparaat aanmelden”.
2. Scan de code op de computer en bevestig het overeenkomende nummer.

Vanaf dat moment gaat ook de computer over als mam belt.

Op welke telefoons werkt het?

BIG Remote Help werkt op Android 8.0 en nieuwer, zowel op de telefoon van mam als op die van u.

Hebben we ook BIG Launcher nodig?

Nee. BIG Remote Help werkt zelfstandig. BIG Apps Suite PREMIUM is optioneel en omvat het Premium-pakket.

Is er voor gesprekken een internetverbinding nodig?

Ja. Beide apparaten hebben Wi-Fi of mobiele data nodig voor videogesprekken en het delen van het scherm.

Wordt er iets opgenomen?

Nee. Gesprekken en schermbeelden worden rechtstreeks en versleuteld tussen de telefoons verstuurd en nooit opgeslagen. Herkende bank- en betaalapps blijven verborgen; in plaats daarvan ziet u een melding.

Hoeveel familieleden kunnen helpen?

Met de gratis versie kan 1 familielid helpen. Met Premium of Gold kan de hele familie helpen: nodig hen uit via een link en mam bevestigt hen.

Wat als niemand haar oproep beantwoordt?

De app biedt haar dan de mogelijkheid om gewoon te bellen of een sms te sturen.