Hjälp mamma med telefonen, var ni än är

Ett tryck startar ett videosamtal. När det blir krångligt i telefonen ser ni hennes skärm, visar var hon ska trycka eller trycker åt henne. Bara när hon säger ja.

Hämta på Google Play Så fungerar det

Gratisalternativ · Inga annonser · Android 8.0 eller senare

En leende äldre kvinna vid sitt köksbord håller en telefon i handen och vinkar till sin dotter under ett videosamtal

Ställ in appen tillsammans en gång, hjälp sedan till var ni än är

Parkoppla telefonerna när ni träffas
Installera BIG Remote Help på hennes telefon och på er egen och skanna sedan QR-koden på hennes telefon. För hennes säkerhet går det inte att göra den första parkopplingen på distans. Det är en bra anledning att hälsa på.
Hon ringer er med ett tryck
Ert foto och namn visas på stora knappar på hennes telefon. När ni ringer hörs en ringsignal som vid ett vanligt telefonsamtal, även när hennes telefon är låst.
Hjälp till så snart hon tillåter det
Hon trycker på Tillåt och ni ser hennes skärm. Peka, rita en cirkel eller tryck, skrolla och skriv åt henne. En stor knapp avslutar hjälpen.

Visa var hon ska trycka eller tryck åt henne

Ni ser hennes skärm i realtid medan ni pratar. Peka, rita en cirkel, skriv eller tryck på Tillbaka och Hem på hennes telefon. När hon själv rör vid skärmen har det alltid företräde.

Er telefon visar mammas inställningar, med en ritad cirkel runt alternativet hon ska trycka på — Er telefon

Mammas telefon under videosamtalet, med hennes dotter på skärmen och en stor knapp för att lägga på — Mammas telefon

Mamma ringer er med ett tryck

Era foton och namn på stora knappar – inget att lära sig. När ni ringer visas samtalet över hela hennes skärm, även när telefonen är låst. Om ingen svarar erbjuder appen henne att ringa ett vanligt telefonsamtal eller skicka ett sms.

Mammas startskärm med frågan om hon behöver hjälp med telefonen och varsin stor knapp med foto för att ringa Sarah eller Daniel — Mammas telefon

Inkommande samtal på mammas telefon: Sarah ringer, med stora knappar för att svara och avböja — Mammas telefon

Hjälp till från telefonen eller datorn

Hjälp till via Android-appen eller en webbläsare på datorn. När mamma ringer ringer alla era enheter.

Er telefon med mammas kort: en stor knapp för att ringa, samtalshistorik och familjeinställningar — Er telefon

Trygghet från grunden

Fjärrhjälp ger stora möjligheter. Därför behåller mamma kontrollen.

Mammas telefon

Inget händer utan hennes godkännande
Hon godkänner varje hjälptillfälle. När hon själv rör vid skärmen har det alltid företräde. En stor knapp avslutar hjälpen.
Er telefon

Bankappar förblir privata
När en bank- eller betalningsapp som känns igen öppnas pausas bilden och styrningen automatiskt.
Mammas telefon

Parkoppling med en QR-kod när ni träffas
Den första parkopplingen görs när ni träffas, med mammas godkännande. Ingen registrering, inga lösenord, inga koder att läsa upp.

Samtalen och skärmbilden överförs krypterat direkt mellan telefonerna och spelas aldrig in.
Vi tar inte del av kontakter, meddelanden eller foton. Inga annonser.
Tillgänglighetstjänsten i Android används för att trycka på distans, och bara under hjälptillfällen som hon godkänner.
Från skaparna av prisbelönta BIG Launcher.

Börja gratis. Uppgradera när familjen behöver mer.

Gratis
- 15 minuters samtal i månaden
- Tryck på distans under de första 30 dagarna, därefter kan ni fortfarande se hennes skärm och peka
- En familjemedlem
Premium med BIG Apps Suite
- 3 timmars samtal i månaden
- Fjärrstyrning under varje samtal
- Hjälp från hela familjen
Köp eller återställ Suite i BIG Launcher.
Gold månads- eller årsabonnemang
- Obegränsade samtal med familjen
- Fjärrstyrning under varje samtal
- Hjälp från hela familjen
En familjemedlem kan köpa Gold åt mamma.

Med Premium och Gold kan ni bjuda in fler familjemedlemmar med en länk. Mamma bekräftar var och en på sin telefon.

Frågor

Måste vi träffas för att komma igång första gången?

Ja. För att komma igång första gången måste båda telefonerna vara på samma plats: ni skannar QR-koden på hennes telefon. Då kan ingen främling parkoppla med hennes telefon på distans. Därefter kan ni hjälpa till var ni än är.

Vad behöver mamma göra?

Trycka på ert foto för att ringa er, trycka på Svara när ni ringer och trycka på Tillåt när ni vill hjälpa till. En enkel startguide tar ungefär 3 minuter att gå igenom, helst med er bredvid henne.

Kan jag hjälpa till från en dator?

Ja. När ni har parkopplat er telefon med mammas öppnar ni remote.biglauncher.com på datorn. Ni kan logga in på två sätt:

Med Google: Logga in med det Google-konto som ni har kopplat i BIG Remote Help.
Med er telefon: Välj ”Logga in med er telefon” på datorn och gör sedan så här:
1. Tryck på ”Logga in en ny enhet” i BIG Remote Help på er redan parkopplade telefon.
2. Skanna koden på datorn och bekräfta det matchande numret.

Från och med då ringer det också på datorn när mamma ringer.

Vilka telefoner fungerar det på?

BIG Remote Help fungerar på Android 8.0 och senare, både på mammas telefon och på er egen.

Behöver vi även BIG Launcher?

Nej. BIG Remote Help fungerar på egen hand. BIG Apps Suite PREMIUM är valfritt och inkluderar Premium-nivån.

Behövs en internetanslutning för samtalen?

Ja. Båda enheterna behöver Wi-Fi eller mobildata för videosamtal och skärmdelning.

Spelas något in?

Nej. Samtalen och skärmbilden överförs krypterat direkt mellan telefonerna och sparas aldrig. Bank- och betalningsappar som känns igen hålls dolda; ni ser ett meddelande i stället.

Hur många familjemedlemmar kan hjälpa till?

En med gratisalternativet. Med Premium eller Gold kan hela familjen hjälpa till: bjud in dem med en länk så bekräftar mamma dem.

Vad händer om ingen svarar när hon ringer?

Appen erbjuder henne att ringa ett vanligt telefonsamtal eller skicka ett sms i stället.