指给她看该点哪里，或替她点击
通话时，您能实时看到她的屏幕。您可以指示位置、画圈、输入文字，或按她手机上的“返回”和“主屏幕”。她自己的触屏操作始终优先。
BIG Remote Help
供长辈及其家人使用的 Android 应用
无论身在何处，都能帮妈妈用手机
轻点一下就能发起视频通话。妈妈遇到手机使用问题时，您可以查看她的屏幕，指给她看该点哪里，或替她点击。这些都要先征得她的同意。
免费方案 · 无广告 · Android 8.0 及以上版本
一起设置一次，之后在哪都能帮忙
当面配对两部手机
在妈妈和您的手机上都安装 BIG Remote Help，然后用您的手机扫描她手机上的 QR 码。为了她的安全，首次配对无法远程完成。正好借这个机会去看看她。
她轻点一下就能打给您
您的照片和姓名会显示在她手机上的大按钮上。您打来时，她的手机会像接到普通电话一样响铃，即使锁屏也一样。
她一允许，您就能帮忙
她点按“允许”后，您就能看到她的屏幕。您可以指示位置、画圈，也可以替她点击、滚动和输入。一个大按钮就能结束帮助。
妈妈轻点一下就能打给您
您和家人的照片、姓名都显示在大按钮上，无需学习就能使用。您打来时，来电画面会占满她的屏幕，即使手机锁屏也一样。如果没人接听，应用会让她选择拨打普通电话或发送短信。
用手机或电脑提供帮助
您可以通过 Android 应用或电脑上的网页浏览器提供帮助。妈妈打来时，您的所有设备都会响铃。
安全设计
远程帮助功能强大，所以决定权始终在妈妈手中。
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妈妈的手机 
未经她同意，不会执行任何操作
每次提供帮助，都需要她同意，她自己的触屏操作始终优先。一个大按钮就能结束帮助。
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您的手机 
保护银行应用隐私
打开已识别的银行或支付应用时，画面传输和远程控制会自动暂停。
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妈妈的手机 
面对面扫描 QR 码配对
首次配对需面对面进行，并征得妈妈同意。无需注册、无需密码，也不用把验证码念给对方听。
- 通话和屏幕画面经过加密，在手机之间直接传输，且从不录制。
- 我们不会读取联系人、消息或照片。没有广告。
- 远程点击使用 Android 的无障碍服务，仅在妈妈允许的帮助过程中启用。
- 由获奖应用 BIG Launcher 的开发团队打造。
先免费使用，家庭需求增加时再升级。
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免费
- 每月 15 分钟通话
- 前 30 天可免费使用远程点击，之后仍可查看她的屏幕并指示位置
- 1 位家人
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Premium 包含在 BIG Apps Suite 中
- 每月 3 小时通话
- 每次通话都可使用远程控制
- 全家人都能提供帮助
在 BIG Launcher 中购买 Suite 或恢复购买。
-
Gold 按月或按年订阅
- 与家人无限通话
- 每次通话都可使用远程控制
- 全家人都能提供帮助
家人可以为妈妈购买 Gold。
使用 Premium 或 Gold，您可以通过链接邀请更多家人。妈妈需在自己的手机上逐一确认。
常见问题
首次设置必须当面进行吗？
是的。首次设置时，两部手机必须在同一个地方：由您扫描她手机上的 QR 码。这样，陌生人就无法远程与她的手机配对。之后，您无论身在何处都能提供帮助。
妈妈需要做些什么？
妈妈点按您的照片就能呼叫您；您打来时，她点按“接听”；您要提供帮助时，她点按“允许”。跟着简单的设置指南操作，大约需要 3 分钟，最好由您陪在她身边一起完成。
我可以用电脑提供帮助吗？
可以。与妈妈完成配对后，在您的电脑上打开 remote.biglauncher.com。您有两种登录方式：
- 使用 Google： 使用您在 BIG Remote Help 中关联的 Google 账号登录。
- 使用您的手机： 在电脑上选择“用手机登录”，然后：
- 在您已配对的手机上打开 BIG Remote Help，点按“登录新设备”。
- 扫描电脑上的二维码，并确认匹配的数字。
此后，妈妈打来时，电脑也会响铃。
支持哪些手机？
BIG Remote Help 支持 Android 8.0 及以上版本，妈妈和您的手机都需满足这一要求。
我们还需要 BIG Launcher 吗？
不需要。BIG Remote Help 可独立使用。BIG Apps Suite PREMIUM 为可选套件，包含 Premium 方案。
通话需要联网吗？
需要。进行视频通话和屏幕共享时，两台设备都需要连接 Wi-Fi 或使用移动数据。
会录下任何内容吗？
不会。通话和屏幕画面经过加密，在手机之间直接传输，绝不存储。已识别的银行和支付应用会保持隐藏，您看到的会是一条提示。
可以有多少位家人提供帮助？
免费方案支持 1 位家人提供帮助。使用 Premium 或 Gold，全家人都能帮忙：您通过链接邀请他们，再由妈妈确认。
如果没人接听妈妈的来电怎么办？
应用会让她选择改为拨打普通电话或发送短信。
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