Ajutați-o pe mama cu telefonul, oriunde vă aflați

O singură atingere pornește un apel video. Când telefonul îi dă bătăi de cap, îi vedeți ecranul, îi arătați unde să atingă sau atingeți în locul ei. Doar când își dă acordul.

Descărcați de pe Google Play Cum funcționează

Plan gratuit · Fără reclame · Android 8.0 sau o versiune mai nouă

O senioară zâmbitoare stă la masa din bucătărie și îi face cu mâna fiicei sale, cu care vorbește prin apel video pe telefonul pe care îl ține în mână

Configurați aplicația împreună o singură dată, apoi oferiți ajutor de oriunde

Asociați telefoanele față în față
Instalați BIG Remote Help pe telefonul ei și pe al dumneavoastră, apoi scanați codul QR de pe telefonul ei. Pentru siguranța ei, prima asociere nu se poate face de la distanță. E un bun prilej să o vizitați.
Vă sună cu o singură atingere
Fotografia și numele dumneavoastră apar pe butoane mari pe telefonul ei. Apelul dumneavoastră sună ca un apel telefonic obișnuit, chiar și când telefonul ei este blocat.
Ajutați-o de îndată ce își dă acordul
Ea atinge Permiteți, iar dumneavoastră îi vedeți ecranul. Indicați pe ecran, desenați un cerc sau atingeți ecranul, derulați și scrieți în locul ei. Un buton mare încheie sesiunea de ajutor.

Arătați-i unde să atingă ecranul sau atingeți în locul ei

Cât timp vorbiți, îi vedeți ecranul în timp real. Indicați pe ecran, desenați un cerc, scrieți sau apăsați Înapoi și Acasă pe telefonul ei. Atingerile ei au întotdeauna prioritate.

Telefonul dumneavoastră afișează ecranul de setări de pe telefonul mamei, cu un cerc desenat în jurul opțiunii pe care ar trebui să o atingă — Telefonul dumneavoastră

Telefonul mamei în timpul apelului video, cu fiica ei pe ecran și un buton mare pentru încheierea apelului — Telefonul mamei

Mama vă sună cu o singură atingere

Fotografiile și numele dumneavoastră apar pe butoane mari. Mama nu trebuie să învețe nimic. Apelul dumneavoastră îi ocupă tot ecranul, chiar și când telefonul este blocat. Dacă nu răspunde nimeni, aplicația îi oferă opțiunea unui apel telefonic obișnuit sau a unui mesaj text.

Ecranul de pornire de pe telefonul mamei o întreabă dacă are nevoie de ajutor cu telefonul și îi oferă câte un buton mare cu fotografie pentru a-i suna pe Sarah sau pe Daniel — Telefonul mamei

Apel primit pe telefonul mamei: Sarah sună, cu butoane mari pentru acceptarea și respingerea apelului — Telefonul mamei

Ajutați de pe telefon sau computer

Oferiți ajutor din aplicația Android sau dintr-un browser web de pe computer. Când vă sună mama, toate dispozitivele dumneavoastră sună.

Telefonul dumneavoastră, cu fișa de contact a mamei: un buton mare pentru apelare, istoricul apelurilor și setările familiei — Telefonul dumneavoastră

Concepută pentru siguranță

Ajutorul de la distanță oferă multe posibilități, așa că mama păstrează controlul.

Telefonul mamei

Nimic nu se întâmplă fără acordul ei
Ea își dă acordul pentru fiecare sesiune de ajutor, iar atingerile ei au întotdeauna prioritate. Un buton mare încheie sesiunea.
Telefonul dumneavoastră

Aplicațiile bancare rămân private
Când se deschide o aplicație bancară sau de plăți recunoscută, imaginea și controlul sunt suspendate automat.
Telefonul mamei

Asociere față în față prin cod QR
Prima asociere se face față în față, cu acordul mamei. Fără înregistrare, fără parole, fără coduri de citit cu voce tare.

Apelurile și imaginea ecranului sunt transmise direct între telefoane, în formă criptată, și nu sunt niciodată înregistrate.
Nu citim contactele sau mesajele și nu vizualizăm fotografiile. Fără reclame.
Atingerile de la distanță folosesc serviciul de accesibilitate Android, doar în timpul sesiunilor de ajutor pentru care ea își dă acordul.
De la creatorii aplicației premiate BIG Launcher.

Începeți gratuit. Treceți la un plan superior când familia are nevoie de mai mult.

Gratuit
- 15 minute de apeluri pe lună
- Atingeri de la distanță în primele 30 de zile; apoi puteți în continuare să îi vedeți ecranul și să indicați pe el
- Un membru al familiei
Premium cu BIG Apps Suite
- 3 ore de apeluri pe lună
- Control de la distanță la fiecare apel
- Ajutor din partea întregii familii
Cumpărați Suite sau restaurați achiziția în BIG Launcher.
Gold abonament lunar sau anual
- Apeluri nelimitate cu familia
- Control de la distanță la fiecare apel
- Ajutor din partea întregii familii
Un membru al familiei poate cumpăra Gold pentru mama.

Cu Premium și Gold, invitați mai mulți membri ai familiei printr-un link. Mama îl confirmă pe fiecare pe telefonul ei.

Întrebări

Prima configurare trebuie făcută față în față?

Da. La prima configurare, ambele telefoane trebuie să fie în același loc: scanați codul QR de pe telefonul ei. Astfel, niciun străin nu poate face asocierea cu telefonul ei de la distanță. După aceea, puteți oferi ajutor de oriunde.

Ce trebuie să facă mama?

Să atingă fotografia dumneavoastră pentru a vă suna, să atingă Acceptați când o sunați și să atingă Permiteți când doriți să o ajutați. Parcurgerea unui ghid simplu de configurare durează aproximativ 3 minute; cel mai bine este să fiți lângă ea.

Pot ajuta de pe un computer?

Da. După ce ați asociat telefonul dumneavoastră cu cel al mamei, deschideți remote.biglauncher.com pe computer. Aveți două moduri de conectare:

Cu Google: Conectați-vă cu contul Google pe care l-ați asociat în BIG Remote Help.
Cu telefonul: Alegeți „Conectați-vă cu telefonul” pe computer, apoi:
1. În BIG Remote Help, pe telefonul dumneavoastră deja asociat, atingeți „Conectați un dispozitiv nou”.
2. Scanați codul de pe computer și confirmați numărul corespunzător.

De atunci, și computerul va suna când vă sună mama.

Pe ce telefoane funcționează?

BIG Remote Help funcționează pe Android 8.0 și versiunile mai noi, atât pe telefonul mamei, cât și pe al dumneavoastră.

Avem nevoie și de BIG Launcher?

Nu. BIG Remote Help funcționează independent. Pachetul BIG Apps Suite PREMIUM este opțional și include planul Premium.

Este nevoie de o conexiune la internet pentru apeluri?

Da. Ambele dispozitive au nevoie de Wi-Fi sau de date mobile pentru apeluri video și partajarea ecranului.

Se înregistrează ceva?

Nu. Apelurile și imaginea ecranului sunt transmise direct între telefoane, în formă criptată, și nu sunt niciodată stocate. Aplicațiile bancare și de plăți recunoscute rămân ascunse; în locul lor vedeți un mesaj.

Câți membri ai familiei pot ajuta?

Unul în planul gratuit. Cu Premium sau Gold, întreaga familie: invitați-i printr-un link, iar mama îi confirmă.

Ce se întâmplă dacă nu îi răspunde nimeni la apel?

Aplicația îi oferă în schimb opțiunea unui apel telefonic obișnuit sau a unui mesaj text.