Pomagaj mamie w obsłudze telefonu, gdziekolwiek jesteś

Jedno dotknięcie rozpoczyna rozmowę wideo. Gdy obsługa telefonu sprawia mamie trudność, widzisz jej ekran, pokazujesz, gdzie dotknąć, lub robisz to za nią. Tylko za jej zgodą.

Pobierz z Google Play Jak to działa

Bezpłatny plan · Bez reklam · Android 8.0 lub nowszy

Uśmiechnięta seniorka przy kuchennym stole macha do córki, z którą rozmawia przez wideo na trzymanym w dłoni telefonie

Jedna wspólna konfiguracja, potem pomoc z dowolnego miejsca

Sparuj telefony podczas osobistego spotkania
Zainstaluj BIG Remote Help na jej telefonie i na swoim, a potem zeskanuj kod QR z jej telefonu. Dla jej bezpieczeństwa pierwszego parowania nie można przeprowadzić zdalnie. To dobry pretekst do odwiedzin.
Mama dzwoni do ciebie jednym dotknięciem
Twoje zdjęcie i imię są na dużych przyciskach na jej telefonie. Gdy do niej dzwonisz, telefon dzwoni jak przy zwykłym połączeniu, nawet gdy jest zablokowany.
Pomagaj, gdy tylko wyrazi zgodę
Mama dotyka przycisku Zezwól i widzisz jej ekran. Możesz wskazywać miejsca, rysować kółka albo dotykać ekranu, przewijać i wpisywać tekst za nią. Jeden duży przycisk kończy pomoc.

Pokaż mamie, gdzie dotknąć ekranu, lub zrób to za nią

Widzisz jej ekran na żywo podczas rozmowy. Wskazuj miejsca, rysuj kółka, wpisuj tekst lub naciskaj przyciski Wstecz i Ekran główny na jej telefonie. Jej dotyk zawsze ma pierwszeństwo.

Twój telefon z widocznym ekranem ustawień telefonu mamy i narysowanym kółkiem wokół opcji, której powinna dotknąć — Twój telefon

Telefon mamy podczas rozmowy wideo, z córką na ekranie i dużym przyciskiem kończenia rozmowy — Telefon mamy

Mama dzwoni do ciebie jednym dotknięciem

Wasze zdjęcia i imiona na dużych przyciskach — nie trzeba się niczego uczyć. Twoje połączenie wypełnia jej ekran, nawet gdy telefon jest zablokowany. Jeśli nikt nie odbierze, aplikacja proponuje mamie zwykłe połączenie telefoniczne lub wysłanie wiadomości SMS.

Ekran główny telefonu mamy z pytaniem, czy potrzebuje pomocy z telefonem, oraz dużymi przyciskami ze zdjęciami do połączenia z Sarą lub Danielem — Telefon mamy

Połączenie przychodzące na telefonie mamy: dzwoni Sara, z dużymi przyciskami odbierania i odrzucania połączenia — Telefon mamy

Pomagaj z telefonu lub komputera

Pomagaj przez aplikację na system Android lub przeglądarkę internetową na komputerze. Gdy mama dzwoni, dzwonią wszystkie twoje urządzenia.

Twój telefon z kartą mamy: duży przycisk dzwonienia, historia połączeń i ustawienia rodziny — Twój telefon

Zaprojektowana z myślą o bezpieczeństwie

Zdalna pomoc daje duże możliwości, dlatego to mama ma nad nią kontrolę.

Telefon mamy

Nic nie dzieje się bez jej zgody
Mama wyraża zgodę na każdą sesję pomocy, a jej dotyk zawsze ma pierwszeństwo. Jeden duży przycisk kończy sesję.
Twój telefon

Prywatność w aplikacjach bankowych
Po otwarciu rozpoznanej aplikacji bankowej lub płatniczej obraz i sterowanie są automatycznie wstrzymywane.
Telefon mamy

Parowanie kodem QR podczas osobistego spotkania
Pierwsze parowanie odbywa się podczas osobistego spotkania, za zgodą mamy. Bez rejestracji, haseł i kodów do odczytania na głos.

Rozmowy i obraz ekranu są przesyłane w postaci zaszyfrowanej bezpośrednio między telefonami i nigdy nie są nagrywane.
Nie odczytujemy kontaktów, wiadomości ani zdjęć. Bez reklam.
Zdalne dotykanie ekranu odbywa się za pomocą usługi ułatwień dostępu systemu Android i tylko podczas pomocy, na którą mama wyraziła zgodę.
Od twórców nagrodzonej aplikacji BIG Launcher.

Zacznij bezpłatnie. Przejdź na wyższy plan, gdy rodzina będzie potrzebować więcej.

Bezpłatny
- 15 minut rozmów miesięcznie
- Zdalne dotykanie ekranu przez pierwsze 30 dni, później nadal możesz widzieć jej ekran i wskazywać na nim miejsca
- Jeden członek rodziny
Premium z BIG Apps Suite
- 3 godziny rozmów miesięcznie
- Zdalne sterowanie podczas każdej rozmowy
- Pomoc całej rodziny
Kup pakiet Suite lub przywróć jego zakup w BIG Launcher.
Gold subskrypcja miesięczna lub roczna
- Rozmowy z rodziną bez limitu
- Zdalne sterowanie podczas każdej rozmowy
- Pomoc całej rodziny
Członek rodziny może kupić mamie Gold.

W planach Premium i Gold możesz zapraszać kolejnych członków rodziny za pomocą linku. Mama zatwierdza każdą z tych osób na swoim telefonie.

Pytania

Czy pierwsza konfiguracja wymaga osobistego spotkania?

Tak. Podczas pierwszej konfiguracji oba telefony muszą być w tym samym miejscu: skanujesz kod QR z jej telefonu. Dzięki temu żadna obca osoba nie może zdalnie sparować urządzenia z jej telefonem. Potem możesz pomagać z dowolnego miejsca.

Co musi zrobić mama?

Dotknąć twojego zdjęcia, by do ciebie zadzwonić, przycisku Odbierz, gdy ty dzwonisz, i przycisku Zezwól, gdy chcesz pomóc. Konfiguracja z prostym przewodnikiem zajmuje około 3 minut. Najlepiej, jeśli jesteś wtedy obok niej.

Czy mogę pomagać z komputera?

Tak. Po sparowaniu swojego telefonu z telefonem mamy otwórz remote.biglauncher.com na komputerze. Możesz zalogować się na dwa sposoby:

Za pomocą Google: Zaloguj się przy użyciu swojego konta Google powiązanego w BIG Remote Help.
Za pomocą telefonu: Na komputerze wybierz „Logowanie za pomocą telefonu”, a następnie:
1. W BIG Remote Help na swoim już sparowanym telefonie dotknij „Zaloguj nowe urządzenie”.
2. Zeskanuj kod z ekranu komputera i potwierdź, że numer się zgadza.

Od tej pory, gdy mama zadzwoni, komputer też będzie dzwonić.

Na jakich telefonach działa aplikacja?

BIG Remote Help działa w systemie Android 8.0 i nowszych wersjach — zarówno na telefonie mamy, jak i na twoim.

Czy potrzebujemy też BIG Launcher?

Nie. BIG Remote Help działa samodzielnie. Pakiet BIG Apps Suite PREMIUM jest opcjonalny i obejmuje plan Premium.

Czy do rozmów potrzebny jest internet?

Tak. Rozmowy wideo i udostępnianie ekranu wymagają Wi-Fi lub transmisji danych komórkowych na obu urządzeniach.

Czy coś jest nagrywane?

Nie. Rozmowy i obraz ekranu są przesyłane w postaci zaszyfrowanej bezpośrednio między telefonami i nigdy nie są zapisywane. Rozpoznane aplikacje bankowe i płatnicze pozostają ukryte — zamiast nich widzisz komunikat.

Ilu członków rodziny może pomagać?

Jedna osoba w bezpłatnym planie. W planie Premium lub Gold — cała rodzina: zapraszasz bliskich za pomocą linku, a mama ich zatwierdza.

Co jeśli nikt nie odbierze jej połączenia?

Aplikacja proponuje jej zamiast tego zwykłe połączenie telefoniczne lub wysłanie wiadomości SMS.