Aiutate la mamma con il telefono, ovunque siate

Basta un tocco per avviare una videochiamata. Quando il telefono la mette in difficoltà, potete vedere il suo schermo, mostrarle dove toccare o toccare al posto suo. Solo quando lei dice di sì.

Scaricate da Google Play Come funziona

Piano gratuito · Nessuna pubblicità · Android 8.0 o versioni successive

Una signora anziana sorridente, seduta al tavolo della cucina, saluta con la mano la figlia, con cui è in videochiamata sul telefono che tiene in mano

Configurate l’app insieme una volta, poi aiutatela ovunque siate

Associate i telefoni di persona
Installate BIG Remote Help sul suo telefono e sul vostro, poi scansionate il codice QR sul suo telefono. Per la sua sicurezza, la prima associazione non può avvenire a distanza. È una buona scusa per farle visita.
Vi chiama con un tocco
Sul suo telefono, la vostra foto e il vostro nome compaiono su grandi pulsanti. Quando la chiamate, il telefono squilla come per una normale telefonata, anche quando è bloccato.
Aiutatela appena dà il consenso
Lei tocca Consenti e voi vedete il suo schermo. Indicatele dove toccare, disegnate un cerchio oppure toccate, scorrete e scrivete al posto suo. Un grande pulsante interrompe l’assistenza.

Mostratele dove toccare o toccate al posto suo

Vedete il suo schermo in tempo reale mentre parlate. Indicatele dove toccare, disegnate un cerchio, scrivete oppure premete Indietro e Home sul suo telefono. I suoi tocchi hanno sempre la precedenza.

Il vostro telefono mostra la schermata delle impostazioni del telefono della mamma, con un cerchio disegnato intorno all’opzione che lei deve toccare — Il vostro telefono

Il telefono della mamma durante la videochiamata, con sua figlia sullo schermo e un grande pulsante per riagganciare — Il telefono della mamma

La mamma vi chiama con un tocco

Le vostre foto e i vostri nomi su grandi pulsanti: niente da imparare. La vostra chiamata occupa tutto il suo schermo, anche quando il telefono è bloccato. Se nessuno risponde, l’app le propone una normale telefonata o un SMS.

La schermata iniziale del telefono della mamma chiede se ha bisogno di aiuto con il telefono e permette di chiamare Sarah o Daniel, ciascuno con un grande pulsante con foto — Il telefono della mamma

Chiamata in arrivo sul telefono della mamma: Sarah sta chiamando, con grandi pulsanti per rispondere o rifiutare la chiamata — Il telefono della mamma

Aiutatela dal telefono o dal computer

Aiutatela dall’app Android o da un browser web sul vostro computer. Quando la mamma chiama, squillano tutti i vostri dispositivi.

Il vostro telefono con la scheda della mamma: un grande pulsante per chiamare, la cronologia delle chiamate e le impostazioni della famiglia — Il vostro telefono

Sicurezza fin dalla progettazione

L’assistenza a distanza è uno strumento potente, perciò la mamma ne mantiene il controllo.

Il telefono della mamma

Non succede nulla senza il suo consenso
È lei ad autorizzare ogni sessione di assistenza e i suoi tocchi hanno sempre la precedenza. Un grande pulsante termina la sessione.
Il vostro telefono

Le app bancarie restano private
Quando si apre un’app bancaria o di pagamento riconosciuta, l’immagine e il controllo vengono sospesi automaticamente.
Il telefono della mamma

Associazione di persona con un codice QR
La prima associazione avviene di persona, con il consenso della mamma. Nessuna registrazione, nessuna password, nessun codice da leggere ad alta voce.

Le chiamate e lo schermo vengono trasmessi in forma crittografata direttamente tra i telefoni e non vengono mai registrati.
Non consultiamo contatti, messaggi o foto. Nessuna pubblicità.
I tocchi a distanza utilizzano il servizio di accessibilità di Android, solo durante le sessioni di assistenza che lei autorizza.
Dai creatori del premiato BIG Launcher.

Iniziate gratis. Passate a un piano superiore quando alla famiglia serve di più.

Gratis
- 15 minuti di chiamate al mese
- Tocchi a distanza per i primi 30 giorni, poi potete continuare a vedere il suo schermo e a indicarle dove toccare
- 1 familiare
Premium con BIG Apps Suite
- 3 ore di chiamate al mese
- Controllo a distanza a ogni chiamata
- Aiuto da tutta la famiglia
Acquistate o ripristinate la Suite in BIG Launcher.
Gold abbonamento mensile o annuale
- Chiamate illimitate con la famiglia
- Controllo a distanza a ogni chiamata
- Aiuto da tutta la famiglia
Un familiare può acquistare Gold per la mamma.

Con Premium e Gold, potete invitare altri familiari con un link. La mamma conferma ciascuno di loro sul suo telefono.

Domande

La prima configurazione va fatta di persona?

Sì. Per la prima configurazione, entrambi i telefoni devono trovarsi nello stesso luogo: scansionate il codice QR sul suo telefono. In questo modo nessun estraneo può associare il proprio telefono al suo a distanza. Dopo, potete aiutarla ovunque siate.

Cosa deve fare la mamma?

Toccare la vostra foto per chiamarvi, toccare Rispondi quando chiamate voi e toccare Consenti quando volete aiutarla. La configurazione guidata è semplice e richiede circa 3 minuti; meglio farla con voi accanto a lei.

Posso aiutare dal computer?

Sì. Dopo aver associato il vostro telefono a quello della mamma, aprite remote.biglauncher.com sul computer. Potete accedere in 2 modi:

Con Google: Accedete con l’account Google che avete collegato in BIG Remote Help.
Con il vostro telefono: Scegliete «Accedi con il telefono» sul computer, poi:
1. In BIG Remote Help sul vostro telefono già associato, toccate «Accedi su un nuovo dispositivo».
2. Scansionate il codice mostrato sul computer e confermate il numero corrispondente.

Da quel momento, anche il computer squilla quando la mamma chiama.

Su quali telefoni funziona?

BIG Remote Help funziona su Android 8.0 e versioni successive, sia sul telefono della mamma sia sul vostro.

Serve anche BIG Launcher?

No. BIG Remote Help funziona autonomamente. BIG Apps Suite PREMIUM è facoltativa e include il piano Premium.

Serve una connessione a internet per le chiamate?

Sì. Per le videochiamate e la condivisione dello schermo, entrambi i dispositivi devono essere connessi tramite Wi-Fi o dati mobili.

Viene registrato qualcosa?

No. Le chiamate e lo schermo vengono trasmessi in forma crittografata direttamente tra i telefoni e non vengono mai memorizzati. Le app bancarie e di pagamento riconosciute restano nascoste: al loro posto vedete un avviso.

Quanti familiari possono aiutare?

Con il piano gratuito, 1 familiare. Con Premium o Gold, tutta la famiglia: invitate i familiari con un link e la mamma li conferma.

E se nessuno risponde alla sua chiamata?

L’app le propone in alternativa una normale telefonata o un SMS.