Hjælp mor med telefonen, uanset hvor De er

Ét tryk starter et videoopkald. Når hun har svært ved at finde rundt på telefonen, kan De se hendes skærm, vise hende, hvor hun skal trykke, eller trykke for hende. Kun når hun giver lov.

Hent på Google Play Sådan fungerer det

Gratis abonnement · Ingen reklamer · Android 8.0 eller nyere

En smilende ældre kvinde sidder ved sit køkkenbord med telefonen i hånden og vinker til sin datter under et videoopkald

Sæt appen op sammen én gang, og hjælp derefter, uanset hvor De er

Par telefonerne ansigt til ansigt
Installer BIG Remote Help på hendes telefon og på Deres egen, og scan derefter QR-koden på hendes telefon. Af hensyn til hendes sikkerhed kan den første parring ikke ske på afstand. Det er en god anledning til et besøg.
Hun ringer til Dem med ét tryk
Deres billede og navn vises på store knapper på hendes telefon. Når De ringer, ringer hendes telefon som ved et almindeligt telefonopkald, også når den er låst.
Hjælp, så snart hun giver lov
Hun trykker på Tillad, og De kan se hendes skærm. Peg, tegn en cirkel eller tryk, rul og skriv for hende. Én stor knap afslutter hjælpen.

Vis hende, hvor hun skal trykke, eller tryk for hende

De ser hendes skærm live, mens De taler sammen. Peg, tegn en cirkel, skriv eller tryk på Tilbage og Hjem på hendes telefon. Når hun selv rører skærmen, har det altid forrang.

Deres telefon viser mors indstillingsskærm med en tegnet cirkel om den indstilling, hun skal trykke på — Deres telefon

Mors telefon under videoopkaldet med hendes datter på skærmen og en stor knap til at lægge på — Mors telefon

Mor ringer til Dem med ét tryk

Deres billeder og navne på store knapper – der er ikke noget at lære. Deres opkald fylder hele hendes skærm, også når telefonen er låst. Hvis ingen svarer, tilbyder appen hende et almindeligt telefonopkald eller en SMS.

Mors startskærm spørger, om hun har brug for hjælp med telefonen, og viser Sarah og Daniel på hver sin store opkaldsknap med et billede — Mors telefon

Indgående opkald på mors telefon: Sarah ringer, og der er store knapper til at besvare eller afvise opkaldet — Mors telefon

Hjælp fra Deres telefon eller computer

Hjælp fra Android-appen eller fra en webbrowser på Deres computer. Når mor ringer, ringer alle Deres enheder.

Deres telefon med mors kort: en stor opkaldsknap, opkaldshistorik og familieindstillinger — Deres telefon

Sikkerhed er tænkt ind

Hjælp på afstand er et stærkt værktøj, så mor bevarer kontrollen.

Mors telefon

Intet sker, uden at hun giver lov
Hun giver lov, hver gang De hjælper. Når hun selv rører skærmen, har det altid forrang. Én stor knap afslutter hjælpen.
Deres telefon

Bankapps forbliver private
Når en genkendt bank- eller betalingsapp åbnes, sættes billedet og fjernstyringen automatisk på pause.
Mors telefon

Parret ansigt til ansigt med en QR-kode
Den første parring sker ansigt til ansigt med mors tilladelse. Ingen tilmelding, ingen adgangskoder og ingen koder, der skal læses op.

Opkald og skærmvisning overføres krypteret direkte mellem telefonerne og optages aldrig.
Vi læser ikke kontakter, beskeder eller billeder. Ingen reklamer.
Tryk på afstand sker via tilgængelighedstjenesten i Android og kun under hjælp, hun har givet tilladelse til.
Fra skaberne af den prisvindende BIG Launcher.

Start gratis. Opgrader, når familien har brug for mere.

Gratis
- 15 minutters opkald om måneden
- Tryk på afstand i de første 30 dage. Derefter kan De stadig se hendes skærm og pege
- Ét familiemedlem
Premium med BIG Apps Suite
- 3 timers opkald om måneden
- Fjernstyring ved hvert opkald
- Hjælp fra hele familien
Køb eller gendan Suite i BIG Launcher.
Gold månedligt eller årligt abonnement
- Ubegrænsede opkald med familien
- Fjernstyring ved hvert opkald
- Hjælp fra hele familien
Et familiemedlem kan købe Gold til mor.

Med Premium og Gold kan De invitere flere familiemedlemmer via et link. Mor godkender hver enkelt på sin telefon.

Spørgsmål

Skal vi være fysisk sammen ved den første opsætning?

Ja. Ved den første opsætning skal begge telefoner være samme sted: De scanner QR-koden på hendes telefon. På den måde kan ingen fremmede parre en enhed med hendes telefon på afstand. Derefter kan De hjælpe, uanset hvor De er.

Hvad skal mor gøre?

Hun skal trykke på Deres billede for at ringe til Dem, trykke på Besvar, når De ringer, og trykke på Tillad, når De vil hjælpe. En enkel opsætningsguide tager cirka 3 minutter at følge, helst med Dem ved siden af hende.

Kan jeg hjælpe fra en computer?

Ja. Når De har parret Deres telefon med mors, skal De åbne remote.biglauncher.com på Deres computer. De kan logge ind på to måder:

Med Google: Log ind med den Google-konto, De har tilknyttet i BIG Remote Help.
Med Deres telefon: Vælg »Log ind med Deres telefon« på computeren, og gør derefter følgende:
1. Tryk på »Log en ny enhed ind« i BIG Remote Help på den telefon, De allerede har parret.
2. Scan koden på computeren, og bekræft det matchende tal.

Fra da af ringer computeren også, når mor ringer.

Hvilke telefoner virker det på?

BIG Remote Help virker på Android 8.0 og nyere, både på mors telefon og på Deres.

Har vi også brug for BIG Launcher?

Nej. BIG Remote Help kan bruges alene. BIG Apps Suite PREMIUM er et tilvalg og inkluderer Premium-abonnementet.

Kræver opkald en internetforbindelse?

Ja. Begge enheder har brug for Wi-Fi eller mobildata til videoopkald og skærmdeling.

Bliver noget optaget?

Nej. Opkald og skærmvisning overføres krypteret direkte mellem telefonerne og gemmes aldrig. Genkendte bank- og betalingsapps forbliver skjulte. De ser en besked i stedet.

Hvor mange familiemedlemmer kan hjælpe?

Ét med det gratis abonnement. Med Premium eller Gold kan hele familien hjælpe: De inviterer dem via et link, og mor godkender dem.

Hvad sker der, hvis ingen besvarer hendes opkald?

Appen tilbyder hende et almindeligt telefonopkald eller en SMS i stedet.