Bantu Ibu menggunakan ponselnya, di mana pun Anda berada

Satu ketukan memulai panggilan video. Saat Ibu bingung menggunakan ponselnya, Anda bisa melihat layarnya, menunjukkan bagian yang perlu diketuk, atau mengetuk untuknya. Hanya jika Ibu setuju.

Dapatkan di Google Play Cara kerjanya

Paket gratis · Tanpa iklan · Android 8.0 atau versi yang lebih baru

Seorang ibu lansia tersenyum di meja dapurnya sambil memegang ponsel dan melambaikan tangan kepada putrinya yang terlihat di layar dalam panggilan video

Siapkan bersama sekali saja, lalu bantu dari mana saja

Pasangkan kedua ponsel saat bertemu langsung
Instal BIG Remote Help di ponsel Ibu dan ponsel Anda, lalu pindai kode QR di ponsel Ibu. Demi keamanan Ibu, pemasangan kedua ponsel untuk pertama kalinya tidak bisa dilakukan dari jarak jauh. Ini juga alasan yang pas untuk berkunjung.
Ibu menelepon Anda dengan satu ketukan
Foto dan nama Anda menjadi tombol besar di ponsel Ibu. Panggilan Anda berdering seperti panggilan telepon biasa, bahkan saat ponsel Ibu terkunci.
Bantu segera setelah Ibu mengizinkannya
Ibu mengetuk Izinkan dan Anda bisa melihat layarnya. Tunjuk bagian layar, gambar lingkaran, atau ketuk, gulir, dan ketik untuk Ibu. Bantuan bisa diakhiri dengan satu tombol besar.

Tunjukkan bagian yang perlu Ibu ketuk, atau ketuk untuknya

Anda melihat layar Ibu secara langsung sambil berbicara dengannya. Tunjuk bagian layar, gambar lingkaran, ketik, atau tekan Kembali dan Beranda di ponsel Ibu. Sentuhan Ibu sendiri selalu diutamakan.

Ponsel Anda menampilkan layar pengaturan ponsel Ibu, dengan lingkaran yang digambar mengelilingi opsi yang perlu Ibu ketuk — Ponsel Anda

Ponsel Ibu saat panggilan video, dengan putrinya di layar dan tombol besar untuk mengakhiri panggilan — Ponsel Ibu

Ibu menelepon Anda dengan satu ketukan

Foto dan nama Anda ada di tombol-tombol besar, jadi tidak ada yang perlu dipelajari. Panggilan Anda memenuhi layar Ibu, bahkan saat ponselnya terkunci. Jika tidak ada yang menjawab, aplikasi menawarkan pilihan panggilan telepon biasa atau pesan teks kepada Ibu.

Layar utama ponsel Ibu: Perlu bantuan menggunakan ponsel? Hubungi Sarah atau Daniel, masing-masing melalui tombol besar dengan foto — Ponsel Ibu

Panggilan masuk di ponsel Ibu: Sarah menelepon, dengan tombol besar untuk menerima dan menolak panggilan — Ponsel Ibu

Bantu dari ponsel atau komputer Anda

Bantu melalui aplikasi Android atau peramban web di komputer Anda. Saat Ibu menelepon, semua perangkat Anda berdering.

Ponsel Anda dengan kartu Ibu: tombol besar untuk menelepon, riwayat panggilan, dan pengaturan keluarga — Ponsel Anda

Dirancang agar aman

Bantuan jarak jauh bisa melakukan banyak hal, jadi Ibu tetap memegang kendali.

Ponsel Ibu

Tidak ada tindakan tanpa persetujuan Ibu
Ibu mengizinkan setiap sesi bantuan, dan sentuhannya selalu diutamakan. Sesi bantuan bisa diakhiri dengan satu tombol besar.
Ponsel Anda

Privasi aplikasi perbankan tetap terjaga
Saat aplikasi perbankan atau pembayaran yang dikenali dibuka, tampilan layar dan kendali jarak jauh dijeda secara otomatis.
Ponsel Ibu

Dipasangkan saat bertemu langsung dengan kode QR
Pemasangan pertama dilakukan saat bertemu langsung, dengan persetujuan Ibu. Tanpa pendaftaran, tanpa kata sandi, tanpa kode yang perlu dibacakan.

Panggilan dan tampilan layar dikirim secara terenkripsi langsung antara kedua ponsel dan tidak pernah direkam.
Kami tidak membaca kontak, pesan, atau foto. Tanpa iklan.
Ketukan jarak jauh menggunakan layanan aksesibilitas Android, hanya selama sesi bantuan yang diizinkan Ibu.
Dari pembuat BIG Launcher yang telah meraih penghargaan.

Mulai gratis. Tingkatkan paket saat kebutuhan keluarga bertambah.

Gratis
- 15 menit panggilan per bulan
- Ketukan jarak jauh selama 30 hari pertama, setelah itu Anda tetap bisa melihat layar Ibu dan menunjuk bagian layar
- 1 anggota keluarga
Premium dengan BIG Apps Suite
- 3 jam panggilan per bulan
- Kendali jarak jauh pada setiap panggilan
- Bantuan dari seluruh keluarga
Beli Suite atau pulihkan pembeliannya di BIG Launcher.
Gold langganan bulanan atau tahunan
- Panggilan tanpa batas dengan keluarga
- Kendali jarak jauh pada setiap panggilan
- Bantuan dari seluruh keluarga
Anggota keluarga dapat membeli Gold untuk Ibu.

Dengan Premium dan Gold, undang lebih banyak anggota keluarga melalui tautan. Ibu mengonfirmasi setiap anggota di ponselnya.

Pertanyaan

Apakah penyiapan pertama harus dilakukan saat bertemu langsung?

Ya. Saat penyiapan pertama, kedua ponsel harus berada di tempat yang sama: Anda memindai kode QR di ponsel Ibu. Dengan begitu, orang tak dikenal tidak bisa memasangkan ponselnya dengan ponsel Ibu dari jauh. Setelah itu, Anda bisa membantu dari mana saja.

Apa yang perlu Ibu lakukan?

Ibu mengetuk foto Anda untuk menelepon Anda, mengetuk Terima saat Anda menelepon, dan mengetuk Izinkan saat Anda ingin membantu. Mengikuti panduan penyiapan sederhana memerlukan waktu sekitar 3 menit, dan sebaiknya dilakukan saat Anda berada di samping Ibu.

Bisakah saya membantu dari komputer?

Ya. Setelah ponsel Anda dipasangkan dengan ponsel Ibu, buka remote.biglauncher.com di komputer Anda. Ada dua cara untuk masuk:

Dengan Google: Masuk dengan akun Google yang Anda tautkan di BIG Remote Help.
Dengan ponsel Anda: Pilih “Masuk dengan ponsel Anda” di komputer, lalu:
1. Di BIG Remote Help pada ponsel Anda yang sudah dipasangkan, ketuk “Masuk di perangkat baru”.
2. Pindai kode di komputer dan konfirmasikan angka yang cocok.

Setelah itu, komputer juga berdering saat Ibu menelepon.

Ponsel apa saja yang didukung?

BIG Remote Help berfungsi pada Android 8.0 dan versi yang lebih baru, baik di ponsel Ibu maupun di ponsel Anda.

Apakah kami juga perlu BIG Launcher?

Tidak. BIG Remote Help dapat digunakan secara mandiri. BIG Apps Suite PREMIUM bersifat opsional dan mencakup paket Premium.

Apakah panggilan memerlukan koneksi internet?

Ya. Kedua perangkat memerlukan Wi-Fi atau data seluler untuk panggilan video dan berbagi layar.

Apakah ada yang direkam?

Tidak. Panggilan dan tampilan layar dikirim secara terenkripsi langsung antara kedua ponsel dan tidak pernah disimpan. Aplikasi perbankan dan pembayaran yang dikenali tetap tersembunyi; Anda melihat pemberitahuan sebagai gantinya.

Berapa anggota keluarga yang bisa membantu?

1 orang pada paket gratis. Dengan Premium atau Gold, seluruh keluarga bisa membantu: undang mereka melalui tautan, lalu Ibu mengonfirmasi mereka.

Bagaimana jika tidak ada yang menjawab panggilan Ibu?

Sebagai gantinya, aplikasi menawarkan pilihan panggilan telepon biasa atau pesan teks kepada Ibu.