עזרו לאמא עם הטלפון שלה, מכל מקום

הקשה אחת מתחילה שיחת וידאו. כשמשהו בטלפון שלה מבלבל אותה, אתם רואים את המסך שלה, מראים לה איפה להקיש או מקישים במקומה. רק כשהיא מאשרת.

להורדה דרך Google Play איך זה עובד

מסלול חינמי · ללא פרסומות · Android 8.0 ומעלה

אישה מבוגרת מחייכת ליד שולחן המטבח שלה, אוחזת בטלפון ומנופפת לבתה שמופיעה בו בשיחת וידאו

הגדירו יחד פעם אחת, ואז עזרו מכל מקום

שייכו את הטלפונים במפגש פנים אל פנים
התקינו את BIG Remote Help בטלפון שלה ובטלפון שלכם, ואז סרקו את קוד ה־QR בטלפון שלה. למען הבטיחות שלה, אי אפשר לבצע את השיוך הראשון מרחוק. זו סיבה טובה לבוא לבקר.
היא מתקשרת אליכם בהקשה אחת
התמונה והשם שלכם מופיעים כלחצנים גדולים בטלפון שלה. כשאתם מתקשרים, הטלפון שלה מצלצל כמו בשיחת טלפון רגילה, גם כשהוא נעול.
עזרו לה ברגע שהיא מאשרת
היא מקישה על אישור ואתם רואים את המסך שלה. הצביעו, ציירו עיגול, או הקישו, גללו והקלידו במקומה. לחצן גדול אחד מסיים את העזרה.

הראו לה איפה להקיש, או הקישו במקומה

אתם רואים את המסך שלה בזמן אמת תוך כדי השיחה. הצביעו, ציירו עיגול, הקלידו או לחצו על חזרה ועל הלחצן הראשי בטלפון שלה. למגע שלה במסך תמיד יש עדיפות.

הטלפון שלכם מציג את מסך ההגדרות של אמא, עם עיגול מצויר סביב האפשרות שעליה להקיש — הטלפון שלכם

הטלפון של אמא בזמן שיחת הווידאו, עם בתה על המסך ולחצן גדול לסיום השיחה — הטלפון של אמא

אמא מתקשרת אליכם בהקשה אחת

התמונות והשמות שלכם על לחצנים גדולים. לא צריך ללמוד כלום. השיחה שלכם מופיעה על כל המסך שלה, גם כשהטלפון נעול. אם אף אחד לא עונה, האפליקציה מציעה לה שיחת טלפון רגילה או הודעת טקסט.

מסך הבית של אמא שואל אם היא צריכה עזרה עם הטלפון ומציע להתקשר לשרה או לדניאל, לכל אחד לחצן גדול עם תמונה — הטלפון של אמא

שיחה נכנסת בטלפון של אמא: שרה מתקשרת, עם לחצנים גדולים למענה ולדחיית השיחה — הטלפון של אמא

עזרו מהטלפון או מהמחשב שלכם

עזרו דרך האפליקציה במכשיר Android או דרך דפדפן במחשב שלכם. כשאמא מתקשרת, כל המכשירים שלכם מצלצלים.

הטלפון שלכם עם הכרטיס של אמא: לחצן גדול להתקשרות, היסטוריית שיחות והגדרות משפחה — הטלפון שלכם

בטיחות מובנית

עזרה מרחוק מאפשרת לעשות הרבה, ולכן אמא נשארת בשליטה.

הטלפון של אמא

שום דבר לא קורה בלי האישור שלה
היא נותנת אישור בכל פעם שאתם עוזרים, ולמגע שלה במסך תמיד יש עדיפות. לחצן גדול אחד מסיים את העזרה.
הטלפון שלכם

אפליקציות הבנק נשארות פרטיות
כשנפתחת אפליקציית בנק או תשלומים שזוהתה ככזו, התמונה והשליטה מושהות אוטומטית.
הטלפון של אמא

שיוך פנים אל פנים באמצעות קוד QR
השיוך הראשון נעשה פנים אל פנים, באישור של אמא. בלי הרשמה, בלי סיסמאות ובלי קודים שצריך להקריא.

השיחות ותוכן המסך מועברים בצורה מוצפנת ישירות בין הטלפונים ולעולם לא מוקלטים.
אנחנו לא מעיינים באנשי הקשר, בהודעות או בתמונות שלכם. אין פרסומות.
הקשות מרחוק נעשות באמצעות שירות הנגישות של Android, ורק בזמן עזרה שהיא מאשרת.
מהיוצרים של BIG Launcher עטור הפרסים.

התחילו בחינם. שדרגו כשהמשפחה צריכה יותר.

חינם
- 15 דקות שיחה בחודש
- הקשות מרחוק במשך 30 הימים הראשונים, ואחר כך עדיין תוכלו לראות את המסך שלה ולהצביע
- בן משפחה אחד
Premium עם BIG Apps Suite
- 3 שעות שיחה בחודש
- שליטה מרחוק בכל שיחה
- עזרה מכל המשפחה
רכשו את Suite או שחזרו את הרכישה באפליקציית BIG Launcher.
Gold מנוי חודשי או שנתי
- שיחות ללא הגבלה עם המשפחה
- שליטה מרחוק בכל שיחה
- עזרה מכל המשפחה
בן משפחה יכול לרכוש Gold עבור אמא.

עם Premium ועם Gold, תוכלו להזמין בני משפחה נוספים באמצעות קישור. אמא מאשרת כל אחד מהם בטלפון שלה.

שאלות

האם ההגדרה הראשונית חייבת להיעשות במפגש פנים אל פנים?

כן. בהגדרה הראשונית, שני הטלפונים חייבים להיות באותו מקום: אתם סורקים את קוד ה־QR בטלפון שלה. כך אף אדם זר לא יכול לבצע שיוך עם הטלפון שלה מרחוק. לאחר מכן תוכלו לעזור מכל מקום.

מה אמא צריכה לעשות?

להקיש על התמונה שלכם כדי להתקשר אליכם, להקיש על מענה כשאתם מתקשרים ולהקיש על אישור כשאתם רוצים לעזור. ההגדרה בעזרת מדריך פשוט נמשכת כ־3 דקות, ועדיף שתהיו לידה.

אפשר לעזור ממחשב?

כן. אחרי ששייכתם את הטלפון שלכם לטלפון של אמא, פתחו את remote.biglauncher.com במחשב שלכם. יש שתי דרכים להיכנס:

באמצעות Google: היכנסו באמצעות חשבון Google שקישרתם באפליקציית BIG Remote Help.
באמצעות הטלפון שלכם: בחרו באפשרות "כניסה באמצעות הטלפון שלכם" במחשב, ואז:
1. באפליקציית BIG Remote Help בטלפון שכבר שייכתם, הקישו על "כניסה ממכשיר חדש".
2. סרקו את הקוד שמופיע במחשב ואשרו את המספר התואם.

מעתה, גם המחשב יצלצל כשאמא תתקשר.

באילו טלפונים זה עובד?

BIG Remote Help פועלת במכשירי Android 8.0 ומעלה, גם בטלפון של אמא וגם בטלפון שלכם.

האם צריך גם את BIG Launcher?

לא. BIG Remote Help פועלת בפני עצמה. חבילת BIG Apps Suite PREMIUM אינה חובה, והיא כוללת את מסלול Premium.

האם צריך חיבור לאינטרנט בשביל השיחות?

כן. לשיחות וידאו ולשיתוף מסך, שני המכשירים צריכים חיבור דרך Wi-Fi או נתונים סלולריים.

האם משהו מוקלט?

לא. השיחות ותוכן המסך מועברים בצורה מוצפנת ישירות בין הטלפונים ולעולם לא נשמרים. אפליקציות בנק ותשלומים שזוהו ככאלה נשארות מוסתרות; במקומן תראו הודעה.

כמה בני משפחה יכולים לעזור?

אחד במסלול החינמי. עם Premium או Gold, כל המשפחה: הזמינו אותם באמצעות קישור ואמא מאשרת אותם.

מה קורה אם אף אחד לא עונה לשיחה שלה?

האפליקציה מציעה לה במקום זאת שיחת טלפון רגילה או הודעת טקסט.