어디에 있든 엄마의 휴대전화 사용을 도와주세요

한 번만 누르면 영상 통화가 시작됩니다. 엄마가 휴대전화 사용을 어려워하시면, 엄마의 화면을 보면서 어디를 눌러야 하는지 알려드리거나 대신 눌러드릴 수 있습니다. 엄마가 허락하실 때만 가능합니다.

무료 요금제 · 광고 없음 · Android 8.0 이상

한 번 함께 설정하고, 어디서든 도와주세요

직접 만나 두 휴대전화를 연결하세요
엄마의 휴대전화와 여러분의 휴대전화에 BIG Remote Help를 설치한 뒤, 엄마의 휴대전화에 있는 QR 코드를 스캔하세요. 엄마의 안전을 위해 처음 기기를 연결할 때는 원격으로 할 수 없습니다. 엄마를 찾아뵐 좋은 기회이기도 합니다.
엄마가 한 번만 누르면 여러분에게 전화가 걸립니다
엄마의 휴대전화에는 여러분의 사진과 이름이 큰 버튼으로 표시됩니다. 여러분이 전화를 걸면 엄마의 휴대전화가 잠겨 있어도 일반 전화처럼 벨이 울립니다.
엄마가 허락하시면 바로 도와주세요
엄마가 허용을 누르시면 엄마의 화면을 볼 수 있습니다. 화면을 가리키거나 원을 그려 표시하고, 엄마 대신 누르거나 스크롤하거나 글자를 입력할 수 있습니다. 큰 버튼 하나로 도움을 끝낼 수 있습니다.

통화하면서 엄마의 화면을 실시간으로 볼 수 있습니다. 화면을 가리키거나 원을 그려 표시하고, 글자를 입력하거나 엄마의 휴대전화에서 뒤로 및 홈 버튼을 눌러드릴 수 있습니다. 엄마가 직접 터치하시는 동작이 항상 우선합니다.

여러분의 사진과 이름이 큰 버튼으로 표시되어, 따로 배울 것이 없습니다. 여러분이 전화를 걸면 엄마의 휴대전화가 잠겨 있어도 전화 수신 화면이 전체 화면으로 표시됩니다. 아무도 받지 않으면 앱에서 엄마에게 일반 전화나 문자 메시지를 대신 선택할 수 있도록 안내합니다.

Android 앱이나 컴퓨터의 웹 브라우저로 도와드리세요. 엄마가 전화하시면 여러분의 모든 기기에서 벨이 울립니다.

원격 도움은 강력한 기능인 만큼, 엄마가 언제나 제어권을 갖고 계십니다.

엄마의 휴대전화

엄마의 허락 없이는 아무것도 할 수 없습니다
도움을 받을 때마다 엄마가 허락하셔야 하며, 엄마가 직접 터치하시는 동작이 항상 우선합니다. 큰 버튼 하나로 도움을 끝낼 수 있습니다.
여러분의 휴대전화

은행 앱은 비공개로 유지됩니다
은행 또는 결제 앱으로 인식된 앱이 열리면 화면 전송과 제어가 자동으로 일시 중지됩니다.
엄마의 휴대전화

직접 만나 QR 코드로 연결
처음 기기를 연결할 때는 엄마의 동의를 받고 직접 만나서 진행합니다. 회원 가입이나 비밀번호가 필요 없고, 코드를 소리 내어 읽을 필요도 없습니다.

무료
- 월 15분 통화
- 처음 30일 동안 원격 터치 이용 가능. 이후에도 엄마의 화면을 보고 가리킬 수 있습니다.
- 가족 1명
Premium BIG Apps Suite와 함께
- 월 3시간 통화
- 모든 통화에서 원격 제어
- 온 가족이 함께 도와드리기
BIG Launcher에서 Suite를 구매하거나 구매 내역을 복원하세요.
Gold 월간 또는 연간 구독
- 가족과 무제한 통화
- 모든 통화에서 원격 제어
- 온 가족이 함께 도와드리기
가족이 엄마를 위해 Gold를 구매할 수 있습니다.

Premium과 Gold에서는 링크로 가족을 더 초대할 수 있습니다. 엄마가 자신의 휴대전화에서 한 명씩 승인하십니다.

처음 설정할 때는 꼭 직접 만나야 하나요?

네. 처음 설정할 때는 두 휴대전화가 같은 장소에 있어야 하며, 여러분이 엄마의 휴대전화에 있는 QR 코드를 스캔합니다. 이렇게 하면 모르는 사람이 멀리서 엄마의 휴대전화와 기기를 연결할 수 없습니다. 그다음부터는 어디에서나 도와드릴 수 있습니다.

엄마는 무엇을 하시면 되나요?

여러분의 사진을 눌러 전화를 거시고, 여러분이 전화를 걸면 받기를, 여러분이 도와드리려고 할 때는 허용을 누르시면 됩니다. 간단한 설정 안내에 따라 약 3분이면 설정할 수 있으며, 여러분이 옆에서 함께해 주시는 것이 좋습니다.

컴퓨터로도 도와드릴 수 있나요?

네. 엄마의 휴대전화와 여러분의 휴대전화를 연결한 뒤 컴퓨터에서 remote.biglauncher.com를 여세요. 로그인 방법은 두 가지입니다:

Google 계정으로: BIG Remote Help에서 연결한 Google 계정으로 로그인하세요.
휴대전화로: 컴퓨터에서 “휴대전화로 로그인”을 선택한 다음, 아래 순서대로 진행하세요:
1. 이미 연결된 휴대전화의 BIG Remote Help에서 “새 기기 로그인”을 누르세요.
2. 컴퓨터에 표시된 코드를 스캔하고, 번호가 일치하는지 확인하세요.

이제 엄마가 전화하시면 컴퓨터에서도 벨이 울립니다.

어떤 휴대전화에서 사용할 수 있나요?

엄마의 휴대전화와 여러분의 휴대전화가 모두 Android 8.0 이상이면 BIG Remote Help를 사용할 수 있습니다.

BIG Launcher도 필요한가요?

아니요. BIG Remote Help는 단독으로 사용할 수 있습니다. BIG Apps Suite PREMIUM은 선택 사항이며 Premium 요금제가 포함되어 있습니다.

통화하려면 인터넷 연결이 필요한가요?

네. 영상 통화와 화면 공유를 하려면 두 기기 모두 Wi-Fi 또는 모바일 데이터 연결이 필요합니다.

녹음이나 녹화가 되나요?

아니요. 통화와 화면은 암호화되어 두 휴대전화 사이에서 직접 전송되며, 절대 저장되지 않습니다. 은행 또는 결제 앱으로 인식된 앱은 화면에 표시되지 않으며, 대신 안내 문구가 보입니다.

가족 몇 명이 도와드릴 수 있나요?

무료 요금제에서는 1명이 도와드릴 수 있습니다. Premium이나 Gold에서는 온 가족이 도와드릴 수 있습니다. 링크로 초대하면 엄마가 한 명씩 승인하십니다.

아무도 엄마의 전화를 받지 않으면 어떻게 되나요?