Chỉ mẹ chỗ cần chạm, hoặc chạm thay mẹ
Bạn xem trực tiếp màn hình của mẹ trong khi trò chuyện. Chỉ vị trí, vẽ vòng tròn, nhập văn bản, hoặc nhấn Quay lại và Màn hình chính trên điện thoại của mẹ. Thao tác chạm của mẹ luôn được ưu tiên.
BIG Remote Help
Ứng dụng Android cho người cao tuổi và gia đình
Giúp mẹ dùng điện thoại, dù bạn ở đâu
Chỉ một lần chạm là bắt đầu cuộc gọi video. Khi mẹ thấy khó dùng điện thoại, bạn có thể xem màn hình của mẹ, chỉ mẹ chỗ cần chạm hoặc chạm thay mẹ. Chỉ khi mẹ đồng ý.
Gói miễn phí · Không quảng cáo · Android 8.0 trở lên
Cùng thiết lập một lần, rồi hỗ trợ từ bất cứ đâu
Ghép nối hai điện thoại khi gặp trực tiếp
Cài BIG Remote Help trên điện thoại của mẹ và của bạn, rồi quét mã QR trên điện thoại của mẹ. Để giữ an toàn cho mẹ, không thể ghép nối lần đầu từ xa. Đây cũng là dịp để ghé thăm mẹ.
Mẹ gọi cho bạn chỉ bằng một lần chạm
Ảnh và tên của bạn nằm trên các nút lớn trên điện thoại của mẹ. Khi bạn gọi, điện thoại của mẹ đổ chuông như cuộc gọi thông thường, ngay cả khi đang khóa.
Hỗ trợ ngay khi mẹ cho phép
Mẹ chạm vào Cho phép và bạn thấy màn hình của mẹ. Chỉ vị trí, vẽ vòng tròn, hoặc chạm, cuộn và nhập văn bản thay mẹ. Một nút lớn giúp kết thúc phiên hỗ trợ.
Mẹ gọi cho bạn chỉ bằng một lần chạm
Ảnh và tên của bạn trên các nút lớn, mẹ không phải học cách dùng. Khi bạn gọi, cuộc gọi hiển thị toàn màn hình của mẹ, ngay cả khi điện thoại đang khóa. Nếu không ai nghe máy, ứng dụng sẽ gợi ý mẹ gọi điện thông thường hoặc nhắn tin.
Hỗ trợ từ điện thoại hoặc máy tính của bạn
Hỗ trợ qua ứng dụng Android hoặc trình duyệt web trên máy tính của bạn. Khi mẹ gọi, tất cả thiết bị của bạn đều đổ chuông.
An toàn ngay từ thiết kế
Hỗ trợ từ xa cho phép bạn làm được nhiều việc, nên mẹ luôn nắm quyền kiểm soát.
-
Điện thoại của mẹ 
Không có gì diễn ra nếu mẹ chưa đồng ý
Mẹ cho phép từng phiên hỗ trợ và thao tác chạm của mẹ luôn được ưu tiên. Một nút lớn giúp kết thúc phiên hỗ trợ.
-
Điện thoại của bạn 
Ứng dụng ngân hàng luôn riêng tư
Khi mở một ứng dụng ngân hàng hoặc thanh toán được nhận diện, hình ảnh và thao tác điều khiển sẽ tự động tạm dừng.
-
Điện thoại của mẹ 
Ghép nối bằng mã QR khi gặp trực tiếp
Lần ghép nối đầu tiên được thực hiện khi gặp trực tiếp, với sự đồng ý của mẹ. Không cần đăng ký, mật khẩu hay đọc mã thành tiếng.
- Cuộc gọi và hình ảnh màn hình được truyền trực tiếp giữa hai điện thoại dưới dạng mã hóa và không bao giờ được ghi lại.
- Chúng tôi không đọc danh bạ hay tin nhắn và không xem ảnh. Không quảng cáo.
- Thao tác chạm từ xa sử dụng dịch vụ hỗ trợ tiếp cận của Android, chỉ trong các phiên hỗ trợ được mẹ cho phép.
- Từ đội ngũ phát triển BIG Launcher, ứng dụng từng đoạt giải thưởng.
Bắt đầu miễn phí. Nâng cấp khi gia đình cần thêm.
-
Miễn phí
- 15 phút gọi mỗi tháng
- Chạm từ xa trong 30 ngày đầu, sau đó bạn vẫn có thể xem màn hình của mẹ và chỉ vị trí
- Một thành viên gia đình
-
Premium với BIG Apps Suite
- 3 giờ gọi mỗi tháng
- Điều khiển từ xa trong mọi cuộc gọi
- Cả gia đình cùng hỗ trợ
Mua hoặc khôi phục Suite trong BIG Launcher.
-
Gold gói đăng ký theo tháng hoặc năm
- Gọi không giới hạn với gia đình
- Điều khiển từ xa trong mọi cuộc gọi
- Cả gia đình cùng hỗ trợ
Một thành viên gia đình có thể mua Gold cho mẹ.
Với Premium và Gold, hãy mời thêm thành viên gia đình qua liên kết. Mẹ xác nhận từng người trên điện thoại của mình.
Câu hỏi
Có cần gặp trực tiếp để thiết lập lần đầu không?
Có. Khi thiết lập lần đầu, hai điện thoại phải ở cùng một nơi: bạn quét mã QR trên điện thoại của mẹ. Như vậy, người lạ không thể ghép nối với điện thoại của mẹ từ xa. Sau đó, bạn có thể hỗ trợ từ bất cứ đâu.
Mẹ cần làm gì?
Chạm vào ảnh của bạn để gọi cho bạn, chạm vào Nhận khi bạn gọi và chạm vào Cho phép khi bạn muốn hỗ trợ. Thiết lập theo hướng dẫn đơn giản mất khoảng 3 phút, tốt nhất là khi bạn ở bên mẹ.
Tôi có thể hỗ trợ từ máy tính không?
Có. Sau khi ghép nối với mẹ, hãy mở remote.biglauncher.com trên máy tính của bạn. Bạn có hai cách đăng nhập:
- Bằng Google: Đăng nhập bằng tài khoản Google bạn đã liên kết trong BIG Remote Help.
- Bằng điện thoại của bạn: Chọn “Đăng nhập bằng điện thoại” trên máy tính, rồi:
- Trong BIG Remote Help trên điện thoại đã ghép nối của bạn, chạm vào “Đăng nhập thiết bị mới”.
- Quét mã trên máy tính và xác nhận số trùng khớp.
Từ đó, máy tính cũng sẽ đổ chuông khi mẹ gọi.
Ứng dụng hoạt động trên những điện thoại nào?
BIG Remote Help hoạt động trên Android 8.0 trở lên, trên cả điện thoại của mẹ và của bạn.
Có cần dùng thêm BIG Launcher không?
Không. BIG Remote Help hoạt động độc lập. BIG Apps Suite PREMIUM là tùy chọn và bao gồm gói Premium.
Cuộc gọi có cần kết nối internet không?
Có. Cả hai thiết bị đều cần Wi-Fi hoặc dữ liệu di động để gọi video và chia sẻ màn hình.
Có nội dung nào được ghi lại không?
Không. Cuộc gọi và hình ảnh màn hình được truyền trực tiếp giữa hai điện thoại dưới dạng mã hóa và không bao giờ được lưu trữ. Các ứng dụng ngân hàng và thanh toán được nhận diện luôn được ẩn; thay vào đó, bạn sẽ thấy một thông báo.
Có bao nhiêu thành viên gia đình có thể hỗ trợ?
Một người với gói miễn phí. Với Premium hoặc Gold, cả gia đình đều có thể hỗ trợ: mời họ qua liên kết và mẹ sẽ xác nhận từng người.
Nếu không ai nghe máy khi mẹ gọi thì sao?
Ứng dụng sẽ gợi ý mẹ gọi điện thông thường hoặc nhắn tin thay thế.
Cài ứng dụng trên cả hai điện thoại vào lần tới bạn ghé thăm mẹ
Gói miễn phí, không quảng cáo. Dành cho Android 8.0 trở lên.
Tải trên Google PlayCác ứng dụng BIG khác cho điện thoại của mẹ
BIG LauncherMàn hình chính đơn giản cho người cao tuổi
BIG PhoneDễ dàng gọi điện và dùng danh bạ
BIG SMSNhắn tin SMS với chữ lớn
BIG NotificationsThông báo cỡ lớn trên toàn màn hình
Google Play và Android là các nhãn hiệu của Google LLC.