وضّحوا لها أين تنقر، أو انقروا نيابة عنها
ترون شاشتها مباشرة أثناء حديثكم معها. يمكنكم الإشارة أو رسم دائرة أو الكتابة أو الضغط على رجوع والشاشة الرئيسية في هاتفها. وللمساتها الأولوية دائمًا.
BIG Remote Help
تطبيق لنظام Android لكبار السن وعائلاتهم
ساعدوا أمكم في استخدام هاتفها، أينما كنتم
بنقرة واحدة تبدأ مكالمة فيديو. عندما يربكها استخدام هاتفها، ترون شاشتها، وتوضحون لها أين تنقر، أو تنقرون نيابة عنها. وذلك فقط عندما توافق.
خطة مجانية · بلا إعلانات · Android 8.0 أو أحدث
أعدّوه معًا مرة واحدة، ثم ساعدوها من أي مكان
أقرنوا الهاتفين وجهًا لوجه
ثبّتوا BIG Remote Help على هاتفها وعلى هاتفكم، ثم امسحوا رمز QR الظاهر على هاتفها. حفاظًا على أمانها، لا يمكن إجراء الاقتران الأول عن بُعد. وهذا سبب لطيف لزيارتها.
تتصل بكم بنقرة واحدة
تظهر صورتكم واسمكم على أزرار كبيرة في هاتفها. يرن اتصالكم مثل مكالمة هاتفية عادية، حتى عندما يكون هاتفها مقفلًا.
ساعدوها بمجرد أن تسمح بذلك
تنقر على سماح فترون شاشتها. أشيروا إلى موضع على الشاشة، أو ارسموا دائرة، أو انقروا ومرّروا واكتبوا نيابة عنها. زر كبير واحد ينهي المساعدة.
تتصل أمكم بكم بنقرة واحدة
صوركم وأسماؤكم على أزرار كبيرة، دون حاجة إلى تعلّم أي شيء. تملأ مكالمتكم شاشتها، حتى عندما يكون الهاتف مقفلًا. إذا لم يردّ أحد، يعرض عليها التطبيق إجراء مكالمة هاتفية عادية أو إرسال رسالة نصية.
ساعدوا من هاتفكم أو جهاز الكمبيوتر
قدّموا المساعدة من التطبيق على Android أو من متصفح ويب على جهاز الكمبيوتر الخاص بكم. عندما تتصل أمكم، ترنّ جميع أجهزتكم.
الأمان أساس التصميم
المساعدة عن بُعد أداة قوية، لذلك تبقى أمكم صاحبة القرار.
-
هاتف أمكم 
لا يحدث شيء دون موافقتها
توافق على كل جلسة مساعدة، وللمساتها الأولوية دائمًا. زر كبير واحد ينهي الجلسة.
-
هاتفكم 
خصوصية التطبيقات المصرفية محفوظة
عند فتح تطبيق مصرفي أو تطبيق دفع يتعرّف عليه التطبيق، تتوقف الصورة والتحكم مؤقتًا وتلقائيًا.
-
هاتف أمكم 
اقتران وجهًا لوجه عبر رمز QR
يُجرى الاقتران الأول وجهًا لوجه، بموافقة أمكم. لا حاجة إلى إنشاء حساب أو كلمات مرور أو قراءة رموز بصوت عالٍ.
- تنتقل المكالمات وصورة الشاشة مشفّرةً مباشرةً بين الهاتفين، ولا تُسجَّل أبدًا.
- لا نطّلع على جهات الاتصال أو الرسائل أو الصور. ولا نعرض إعلانات.
- تستخدم النقرات عن بُعد خدمة تسهيل الاستخدام في Android، وذلك فقط أثناء جلسات المساعدة التي توافق عليها.
- من مطوّري BIG Launcher الحائز على جوائز.
ابدؤوا مجانًا. انتقلوا إلى خطة أعلى عندما تحتاج العائلة إلى المزيد.
-
مجاني
- 15 دقيقة من المكالمات شهريًا
- النقر عن بُعد خلال أول 30 يومًا، وبعدها يظل بإمكانكم رؤية شاشتها والإشارة على الشاشة
- فرد واحد من العائلة
-
Premium مع BIG Apps Suite
- 3 ساعات من المكالمات شهريًا
- تحكّم عن بُعد في كل مكالمة
- مساعدة من العائلة كلها
اشتروا Suite أو استعيدوا شراءها في BIG Launcher.
-
Gold اشتراك شهري أو سنوي
- مكالمات غير محدودة مع العائلة
- تحكّم عن بُعد في كل مكالمة
- مساعدة من العائلة كلها
يمكن لأحد أفراد العائلة شراء Gold لأمكم.
مع خطتي Premium و Gold، ادعوا المزيد من أفراد العائلة عبر رابط. توافق أمكم على كل فرد منهم على هاتفها.
أسئلة
هل يجب إجراء الإعداد الأول وجهًا لوجه؟
نعم. عند الإعداد لأول مرة، يجب أن يكون الهاتفان في المكان نفسه: تمسحون رمز QR الظاهر على هاتفها. بذلك لا يستطيع أي شخص غريب إقران هاتفه بهاتفها عن بُعد. بعد ذلك، يمكنكم مساعدتها من أي مكان.
ما الذي تحتاج أمكم إلى فعله؟
تنقر على صورتكم للاتصال بكم، وعلى قبول عندما تتصلون بها، وعلى سماح عندما تريدون مساعدتها. يستغرق اتباع دليل الإعداد البسيط نحو 3 دقائق، ومن الأفضل أن تكونوا بجانبها.
هل يمكنني المساعدة من جهاز كمبيوتر؟
نعم. بعد إقران هاتفكم بهاتف أمكم، افتحوا remote.biglauncher.com على جهاز الكمبيوتر الخاص بكم. يمكنكم تسجيل الدخول بإحدى طريقتين:
- باستخدام Google: سجّلوا الدخول بحساب Google الذي ربطتموه في BIG Remote Help.
- باستخدام هاتفكم: اختاروا «تسجيل الدخول باستخدام هاتفكم» على جهاز الكمبيوتر، ثم:
- في BIG Remote Help على هاتفكم المقترن مسبقًا، انقروا على «تسجيل دخول جهاز جديد».
- امسحوا الرمز الظاهر على جهاز الكمبيوتر وأكّدوا الرقم المطابق.
منذ ذلك الحين، يرن جهاز الكمبيوتر أيضًا عندما تتصل أمكم.
على أي هواتف يعمل؟
يعمل BIG Remote Help على Android 8.0 والإصدارات الأحدث، على هاتف أمكم وعلى هاتفكم.
هل نحتاج إلى BIG Launcher أيضًا؟
لا. يعمل BIG Remote Help بمفرده. حزمة BIG Apps Suite PREMIUM اختيارية وتشمل خطة Premium.
هل تحتاج المكالمات إلى اتصال بالإنترنت؟
نعم. يحتاج كلا الجهازين إلى اتصال عبر Wi-Fi أو بيانات الهاتف المحمول لإجراء مكالمات الفيديو ومشاركة الشاشة.
هل يُسجَّل أي شيء؟
لا. تنتقل المكالمات وصورة الشاشة مشفّرةً مباشرةً بين الهاتفين، ولا تُخزَّن أبدًا. تبقى التطبيقات المصرفية وتطبيقات الدفع التي يتعرّف عليها التطبيق مخفية؛ ويظهر لكم إشعار بدلًا منها.
كم فردًا من العائلة يمكنه تقديم المساعدة؟
فرد واحد في الخطة المجانية. مع Premium أو Gold، يمكن للعائلة كلها المساعدة: ادعوهم عبر رابط، وتوافق أمكم عليهم.
ماذا لو لم يردّ أحد على مكالمتها؟
يعرض عليها التطبيق إجراء مكالمة هاتفية عادية أو إرسال رسالة نصية بدلًا من ذلك.
ثبّتوه على الهاتفين في زيارتكم القادمة
خطة مجانية، بلا إعلانات. لنظام Android 8.0 والإصدارات الأحدث.
احصلوا عليه من Google Playالمزيد من تطبيقات BIG لهاتف أمكم
BIG Launcherشاشة رئيسية بسيطة لكبار السن
BIG Phoneمكالمات وجهات اتصال سهلة الاستخدام
BIG SMSرسائل SMS بخط كبير
BIG Notificationsإشعارات مكبّرة تملأ الشاشة
Google Play و Android علامتان تجاريتان لشركة Google LLC.