आप जहाँ भी हों, माँ को फ़ोन चलाने में मदद करें

एक टैप से वीडियो कॉल शुरू हो जाती है। जब उन्हें फ़ोन चलाने में उलझन हो, तो आप उनकी स्क्रीन देख सकते हैं, उन्हें दिखा सकते हैं कि कहाँ टैप करना है या उनकी जगह टैप कर सकते हैं। केवल उनकी अनुमति से।

Google Play से डाउनलोड करें यह कैसे काम करता है

मुफ़्त प्लान · कोई विज्ञापन नहीं · Android 8.0 या नया संस्करण

रसोई की मेज़ पर बैठी एक मुस्कुराती बुज़ुर्ग महिला हाथ में पकड़े फ़ोन पर वीडियो कॉल के दौरान अपनी बेटी को हाथ हिलाकर अभिवादन कर रही हैं

एक बार साथ मिलकर सेटअप करें, फिर कहीं से भी मदद करें

आमने-सामने मिलकर दोनों फ़ोन जोड़ें
उनके फ़ोन और अपने फ़ोन पर BIG Remote Help इंस्टॉल करें, फिर उनके फ़ोन पर दिख रहा QR कोड स्कैन करें। उनकी सुरक्षा के लिए, पहली बार फ़ोन दूर से नहीं जोड़े जा सकते। उनसे मिलने का यह अच्छा बहाना है।
वे एक टैप से आपको कॉल करती हैं
उनके फ़ोन पर आपकी फ़ोटो और नाम वाले बड़े बटन होते हैं। आपकी कॉल की घंटी सामान्य फ़ोन कॉल की तरह बजती है, भले ही उनका फ़ोन लॉक हो।
जैसे ही वे अनुमति दें, मदद करें
वे अनुमति दें पर टैप करती हैं और आपको उनकी स्क्रीन दिखने लगती है। इशारा करें, गोला बनाएँ या उनकी जगह टैप करें, स्क्रॉल करें और टाइप करें। एक बड़े बटन से मदद बंद हो जाती है।

उन्हें दिखाएँ कि कहाँ टैप करना है, या उनकी जगह टैप करें

बात करते समय आप उनकी स्क्रीन लाइव देखते हैं। उनके फ़ोन पर इशारा करें, गोला बनाएँ, टाइप करें या वापस और होम दबाएँ। उनके अपने टच को हमेशा प्राथमिकता मिलती है।

आपका फ़ोन, जिस पर माँ की सेटिंग्स स्क्रीन दिख रही है और उस विकल्प के चारों ओर गोला बना है जिस पर उन्हें टैप करना है — आपका फ़ोन

वीडियो कॉल के दौरान माँ का फ़ोन, जिसकी स्क्रीन पर उनकी बेटी और कॉल काटने का बड़ा बटन दिख रहा है — माँ का फ़ोन

माँ आपको एक टैप से कॉल करती हैं

बड़े बटनों पर आपकी फ़ोटो और नाम होते हैं, कुछ सीखने की ज़रूरत नहीं। आपकी कॉल उनकी पूरी स्क्रीन पर दिखती है, भले ही फ़ोन लॉक हो। अगर कोई कॉल नहीं उठाता, तो ऐप उन्हें सामान्य फ़ोन कॉल करने या टेक्स्ट मैसेज भेजने का विकल्प देता है।

माँ की होम स्क्रीन पर पूछा गया है कि क्या उन्हें फ़ोन चलाने में मदद चाहिए। सारा या डैनियल को कॉल करने के लिए दोनों की फ़ोटो वाले अलग-अलग बड़े बटन हैं। — माँ का फ़ोन

माँ के फ़ोन पर आती हुई कॉल: सारा कॉल कर रही हैं, साथ में कॉल स्वीकार करने और अस्वीकार करने के बड़े बटन — माँ का फ़ोन

अपने फ़ोन या कंप्यूटर से मदद करें

Android ऐप या अपने कंप्यूटर के वेब ब्राउज़र से मदद करें। जब माँ कॉल करती हैं, तो आपके सभी डिवाइस की घंटी बजती है।

आपके फ़ोन पर माँ का कार्ड: कॉल करने का बड़ा बटन, पिछली कॉलों का विवरण और परिवार की सेटिंग्स — आपका फ़ोन

सुरक्षा को ध्यान में रखकर बनाया गया

दूर से मदद में बहुत कुछ किया जा सकता है, इसलिए इसका नियंत्रण माँ के हाथ में रहता है।

माँ का फ़ोन

उनकी अनुमति के बिना कुछ नहीं होता
मदद के हर सत्र के लिए वे अनुमति देती हैं और उनके अपने टच को हमेशा प्राथमिकता मिलती है। एक बड़े बटन से सत्र बंद हो जाता है।
आपका फ़ोन

बैंकिंग ऐप की गोपनीयता बनी रहती है
जब कोई पहचाना गया बैंकिंग या भुगतान ऐप खुलता है, तो स्क्रीन दिखना और दूर से फ़ोन नियंत्रित करना अपने आप रुक जाते हैं।
माँ का फ़ोन

आमने-सामने मिलकर QR कोड से फ़ोन जोड़ें
पहली बार फ़ोन आमने-सामने मिलकर, माँ की अनुमति से जोड़े जाते हैं। न साइन-अप की ज़रूरत, न पासवर्ड की, न कोई कोड पढ़कर सुनाने की।

कॉल और स्क्रीन एन्क्रिप्टेड रूप में सीधे एक फ़ोन से दूसरे फ़ोन तक पहुँचती हैं और कभी रिकॉर्ड नहीं की जातीं।
हम न संपर्क देखते हैं, न मैसेज पढ़ते हैं, न फ़ोटो देखते हैं। कोई विज्ञापन नहीं।
दूर से टैप करने के लिए Android की सुलभता सेवा का इस्तेमाल होता है, सिर्फ़ उस मदद के दौरान जिसकी वे अनुमति देती हैं।
पुरस्कार विजेता BIG Launcher के निर्माताओं की ओर से।

मुफ़्त शुरू करें। परिवार की ज़रूरत बढ़े, तो अपग्रेड करें।

मुफ़्त
- हर महीने 15 मिनट की कॉल
- पहले 30 दिनों तक दूर से टैप करने की सुविधा, उसके बाद भी आप उनकी स्क्रीन देख सकते हैं और इशारा कर सकते हैं
- परिवार का एक सदस्य
Premium BIG Apps Suite के साथ
- हर महीने 3 घंटे की कॉल
- हर कॉल में दूर से नियंत्रण
- पूरे परिवार से मदद
BIG Launcher में Suite खरीदें या उसकी खरीदारी बहाल करें।
Gold मासिक या सालाना सदस्यता
- परिवार के साथ असीमित कॉल
- हर कॉल में दूर से नियंत्रण
- पूरे परिवार से मदद
परिवार का कोई सदस्य माँ के लिए Gold खरीद सकता है।

Premium और Gold के साथ, लिंक भेजकर परिवार के और सदस्यों को आमंत्रित करें। माँ अपने फ़ोन पर हर एक की पुष्टि करती हैं।

सवाल

क्या पहली बार सेटअप के लिए आमने-सामने मिलना ज़रूरी है?

हाँ। पहली बार सेटअप करने के लिए दोनों फ़ोन एक ही जगह होने चाहिए: आप उनके फ़ोन पर दिख रहा QR कोड स्कैन करते हैं। इससे कोई अनजान व्यक्ति दूर से उनके फ़ोन से अपना फ़ोन नहीं जोड़ सकता। उसके बाद आप कहीं से भी मदद कर सकते हैं।

माँ को क्या करना होगा?

उन्हें आपको कॉल करने के लिए आपकी फ़ोटो पर, आपके कॉल करने पर स्वीकार करें पर और जब आप मदद करना चाहें तब अनुमति दें पर टैप करना है। सेटअप की आसान गाइड पूरी करने में लगभग 3 मिनट लगते हैं। बेहतर है कि उस समय आप उनके पास हों।

क्या कंप्यूटर से मदद की जा सकती है?

हाँ। माँ के फ़ोन से अपना फ़ोन जोड़ने के बाद, अपने कंप्यूटर पर remote.biglauncher.com खोलें। साइन इन करने के दो तरीके हैं:

Google के ज़रिए: उस Google खाते से साइन इन करें जिसे आपने BIG Remote Help में जोड़ा था।
अपने फ़ोन से: कंप्यूटर पर “अपने फ़ोन से साइन इन करें” चुनें, फिर:
1. अपने पहले से जुड़े फ़ोन पर BIG Remote Help में “नए डिवाइस पर साइन इन करें” पर टैप करें।
2. कंप्यूटर पर दिख रहा कोड स्कैन करें और नंबर का मिलान करके पुष्टि करें।

इसके बाद माँ के कॉल करने पर कंप्यूटर की घंटी भी बजेगी।

यह किन फ़ोन पर काम करता है?

BIG Remote Help माँ के फ़ोन और आपके फ़ोन, दोनों पर काम करता है, बशर्ते दोनों पर Android 8.0 या उससे नया संस्करण हो।

क्या हमें BIG Launcher की भी ज़रूरत है?

नहीं। BIG Remote Help स्वतंत्र रूप से काम करता है। BIG Apps Suite PREMIUM वैकल्पिक है और इसमें Premium प्लान शामिल है।

क्या कॉल के लिए इंटरनेट कनेक्शन चाहिए?

हाँ। वीडियो कॉल और स्क्रीन शेयर करने के लिए दोनों डिवाइस पर Wi-Fi या मोबाइल डेटा चाहिए।

क्या कुछ रिकॉर्ड किया जाता है?

नहीं। कॉल और स्क्रीन एन्क्रिप्टेड रूप में सीधे एक फ़ोन से दूसरे फ़ोन तक पहुँचती हैं और कभी सहेजी नहीं जातीं। पहचाने गए बैंकिंग और भुगतान ऐप छिपे रहते हैं; उनकी जगह आपको एक सूचना दिखती है।

परिवार के कितने सदस्य मदद कर सकते हैं?

मुफ़्त प्लान में एक सदस्य। Premium या Gold के साथ पूरा परिवार मदद कर सकता है: उन्हें लिंक भेजकर आमंत्रित करें और माँ उनकी पुष्टि करेंगी।

अगर कोई उनकी कॉल न उठाए तो?

ऐप उन्हें इसके बजाय सामान्य फ़ोन कॉल करने या टेक्स्ट मैसेज भेजने का विकल्प देता है।