BIG Remote Help

Aplicação Android para seniores e familiares

Ajude a mãe com o telemóvel, onde quer que esteja

Um toque inicia uma videochamada. Quando o telemóvel a confunde, pode ver o ecrã dela, mostrar-lhe onde tocar ou tocar por ela. Só quando ela autoriza.

Obter no Google Play Como funciona

Plano gratuito · Sem anúncios · Android 8.0 ou posterior

Uma senhora mais velha sorri, sentada à mesa da cozinha, e acena à filha, com quem fala por videochamada no telemóvel que segura na mão

Configure tudo com ela uma vez e depois ajude de onde estiver

  1. Emparelhe os telemóveis presencialmente

    Instale o BIG Remote Help no telemóvel dela e no seu e, em seguida, leia o código QR no telemóvel dela. Para a segurança dela, o primeiro emparelhamento não pode ser feito à distância. É uma boa desculpa para a visitar.

  2. Ela liga-lhe com um toque

    A sua fotografia e o seu nome são botões grandes no telemóvel dela. Quando lhe liga, o telemóvel dela toca como numa chamada normal, mesmo estando bloqueado.

  3. Ajude assim que ela permitir

    Quando ela toca em Permitir, o ecrã dela fica visível para si. Aponte, desenhe um círculo ou toque, percorra o ecrã e escreva por ela. Um botão grande termina a ajuda.

Mostre-lhe onde tocar ou toque por ela

Vê o ecrã dela em direto enquanto conversam. Aponte, desenhe um círculo, escreva ou prima Voltar e Início no telemóvel dela. O toque dela tem sempre prioridade.

O seu telemóvel
O seu telemóvel a mostrar o ecrã de definições da mãe, com um círculo desenhado à volta da opção em que ela deve tocar
O telemóvel da mãe
O telemóvel da mãe durante a videochamada, com a filha no ecrã e um botão grande para desligar

A mãe liga-lhe com um toque

As vossas fotografias e os vossos nomes em botões grandes, sem nada para aprender. A sua chamada ocupa todo o ecrã dela, mesmo com o telemóvel bloqueado. Se ninguém atender, a aplicação dá-lhe a opção de fazer uma chamada telefónica normal ou enviar uma mensagem de texto.

O telemóvel da mãe
O ecrã inicial da mãe pergunta se precisa de ajuda com o telemóvel e tem botões grandes para ligar à Sarah ou ao Daniel, cada um com uma fotografia
O telemóvel da mãe
Chamada recebida no telemóvel da mãe: a Sarah está a ligar, com botões grandes para atender e recusar

Ajude pelo telemóvel ou pelo computador

Ajude a partir da aplicação Android ou de um navegador no computador. Quando a mãe lhe liga, todos os seus dispositivos tocam.

O seu telemóvel
O seu telemóvel com o cartão da mãe: um botão grande para ligar, o histórico de chamadas e as definições da família

Concebido para ser seguro

A ajuda à distância permite fazer muito, por isso a mãe mantém o controlo.

  • O telemóvel da mãe
    O telemóvel da mãe avisa que a Sarah quer controlá-lo e pede autorização, com botões grandes para permitir ou dizer não

    Nada acontece sem a autorização dela

    Ela autoriza cada sessão de ajuda, e o toque dela tem sempre prioridade. Um botão grande termina a sessão.

  • O seu telemóvel
    O seu telemóvel a mostrar um aviso em vez da aplicação bancária da mãe: a imagem e o controlo estão em pausa

    As aplicações bancárias mantêm-se privadas

    Quando se abre uma aplicação bancária ou de pagamentos reconhecida, a imagem e o controlo ficam automaticamente em pausa.

  • O telemóvel da mãe
    O telemóvel da mãe a mostrar o código QR de emparelhamento, que a pessoa que a ajuda lê com a câmara do seu próprio telemóvel

    Emparelhamento presencial com um código QR

    O primeiro emparelhamento é feito presencialmente, com a autorização da mãe. Sem registo, sem palavras-passe, sem códigos para ler em voz alta.

  • As chamadas e a imagem do ecrã são transmitidas de forma encriptada diretamente entre os telemóveis e nunca são gravadas.
  • Não lemos contactos, mensagens nem fotografias. Sem anúncios.
  • Os toques à distância usam o serviço de acessibilidade do Android, apenas durante a ajuda que ela autoriza.
  • Dos criadores do premiado BIG Launcher.

Comece grátis. Passe a um plano superior quando a família precisar de mais.

  • Grátis

    • 15 minutos de chamadas por mês
    • Toques à distância nos primeiros 30 dias; depois, continua a poder ver o ecrã dela e apontar
    • Um familiar

  • Premium com BIG Apps Suite

    • 3 horas de chamadas por mês
    • Controlo à distância em todas as chamadas
    • Ajuda de toda a família

    Compre ou restaure a Suite no BIG Launcher.

  • Gold subscrição mensal ou anual

    • Chamadas ilimitadas com a família
    • Controlo à distância em todas as chamadas
    • Ajuda de toda a família

    Um familiar pode comprar Gold para a mãe.

Com Premium e Gold, convide mais familiares através de uma ligação. A mãe confirma cada um deles no telemóvel dela.

Perguntas

A primeira configuração tem de ser feita presencialmente?

Sim. Na primeira configuração, os dois telemóveis têm de estar no mesmo local, para que possa ler o código QR no telemóvel dela. Assim, nenhum desconhecido pode emparelhar com o telemóvel dela à distância. Depois disso, pode ajudar de onde estiver.

O que tem a mãe de fazer?

Tocar na sua fotografia para lhe ligar, tocar em Atender quando lhe liga e tocar em Permitir quando a quiser ajudar. Seguir o guia simples de configuração demora cerca de 3 minutos, de preferência consigo ao lado dela.

Posso ajudar a partir de um computador?

Sim. Depois de emparelhar com a mãe, abra remote.biglauncher.com no computador. Tem duas formas de iniciar sessão:

  • Com o Google: Inicie sessão com a conta Google que associou no BIG Remote Help.
  • Com o seu telemóvel: Escolha «Iniciar sessão com o telemóvel» no computador e depois:
    1. No BIG Remote Help, no seu telemóvel já emparelhado, toque em «Iniciar sessão num novo dispositivo».
    2. Leia o código do computador e confirme o número correspondente.

A partir daí, o computador também toca quando a mãe liga.

Em que telemóveis funciona?

O BIG Remote Help funciona com Android 8.0 e versões posteriores, tanto no telemóvel da mãe como no seu.

Também precisamos do BIG Launcher?

Não. O BIG Remote Help funciona de forma independente. A BIG Apps Suite PREMIUM é opcional e inclui o plano Premium.

As chamadas precisam de ligação à Internet?

Sim. Ambos os dispositivos precisam de Wi-Fi ou dados móveis para videochamadas e partilha do ecrã.

Fica alguma coisa gravada?

Não. As chamadas e a imagem do ecrã são transmitidas de forma encriptada diretamente entre os telemóveis e nunca são guardadas. As aplicações bancárias e de pagamentos reconhecidas ficam ocultas; em vez delas, vê um aviso.

Quantos familiares podem ajudar?

Um no plano gratuito. Com Premium ou Gold, toda a família: convide os familiares através de uma ligação e a mãe confirma-os.

E se ninguém atender a chamada dela?

Nesse caso, a aplicação dá-lhe a opção de fazer uma chamada telefónica normal ou enviar uma mensagem de texto.

Instale a aplicação nos dois telemóveis na próxima visita

Plano gratuito, sem anúncios. Para Android 8.0 e versões posteriores.

Obter no Google Play

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  • BIG LauncherUm ecrã inicial simples para seniores
  • BIG PhoneChamadas e contactos sem complicações
  • BIG SMSMensagens SMS com letras grandes
  • BIG NotificationsNotificações ampliadas em ecrã inteiro
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