指引她輕觸哪裡，或代她輕觸操作
您在通話時，能即時看見她的螢幕。您可以指示位置、畫圈、輸入文字，或按下她手機上的 返回 和 主畫面。她自己的觸控操作永遠優先。
BIG Remote Help
給長輩與家人使用的 Android 應用程式
無論您身在何處，都能協助媽媽使用手機
輕觸一下就能開始視訊通話。當她不知道手機該怎麼操作時，您可以看見她的螢幕，指引她輕觸哪裡，或代她輕觸操作。都要她同意才可以。
免費方案 · 無廣告 · Android 8.0 或更新版本
一起設定一次，之後無論身在何處都能幫忙
面對面配對手機
在媽媽和您的手機上安裝 BIG Remote Help，再掃描媽媽手機上的 QR 碼。為了她的安全，第一次配對無法遠端進行。正好找個理由去看看她。
她輕觸一下就能打給您
您的照片和姓名會以大按鈕顯示在她的手機上。您打來時會像一般電話一樣響鈴，即使她的手機已鎖定也一樣。
只要她同意，就能立即幫忙
她輕觸 允許 後，您就能看見她的螢幕。您可以指示位置、畫圈，或代她輕觸、捲動和輸入文字。輕觸一個大按鈕就能結束協助。
媽媽輕觸一下就能打給您
您的照片和姓名會顯示在大按鈕上，不用特別學習就會用。她的手機會以全螢幕顯示您的來電，即使手機已鎖定也一樣。如果沒有人接聽，應用程式會讓她選擇改撥一般電話或傳送簡訊。
用您的手機或電腦幫忙
您可以透過 Android 應用程式或電腦上的網頁瀏覽器提供協助。媽媽打來時，您所有的裝置都會響鈴。
以安全為核心的設計
遠端協助功能強大，所以始終由媽媽掌握控制權。
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媽媽的手機 
沒有她的同意，就不會進行任何操作
每次協助都要由她同意，她的觸控操作也永遠優先。輕觸一個大按鈕就能結束協助。
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您的手機 
保護銀行應用程式的隱私
開啟已辨識的銀行或支付應用程式時，畫面顯示與遠端控制會自動暫停。
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媽媽的手機 
用 QR 碼面對面配對
第一次配對須經媽媽同意，並面對面進行。無須註冊或密碼，也不用唸出代碼。
- 通話和螢幕畫面會以加密方式直接在兩支手機間傳輸，絕不錄製。
- 我們不會讀取聯絡人、訊息或照片。沒有廣告。
- 遠端輕觸操作會使用 Android 的無障礙服務，且僅限於她同意的協助期間。
- 由曾獲獎的 BIG Launcher 開發團隊打造。
免費開始使用。家人有更多需求時再升級。
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免費
- 每月 15 分鐘通話
- 前 30 天可免費使用遠端輕觸操作，之後仍能查看她的螢幕並指示位置
- 1 位家人
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Premium 搭配 BIG Apps Suite
- 每月 3 小時通話
- 每次通話都能使用遠端控制
- 全家人都能幫忙
在 BIG Launcher 中購買或還原 Suite。
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Gold 月訂閱或年訂閱
- 與家人無限通話
- 每次通話都能使用遠端控制
- 全家人都能幫忙
家人可以為媽媽購買 Gold。
使用 Premium 或 Gold 時，可透過連結邀請更多家人。媽媽會在自己的手機上逐一確認。
常見問題
第一次設定一定要當面進行嗎？
是的。第一次設定時，兩支手機必須在同一個地方：由您掃描媽媽手機上的 QR 碼。這樣陌生人就無法從遠端與她的手機配對。之後，您無論身在何處都能幫忙。
媽媽需要做什麼？
輕觸您的照片來打給您，您來電時輕觸 接聽，您想提供協助時輕觸 允許。按照簡單的設定指引操作約需 3 分鐘，最好由您陪在她身旁一起完成。
我可以用電腦幫忙嗎？
可以。與媽媽完成配對後，在電腦上開啟 remote.biglauncher.com。您可以用以下 2 種方式登入：
- 使用 Google： 使用您在 BIG Remote Help 中連結的 Google 帳戶登入。
- 使用您的手機： 在電腦上選擇「使用您的手機登入」，然後：
- 在您已配對的手機上開啟 BIG Remote Help，輕觸「登入新裝置」。
- 掃描電腦上的代碼，再確認數字相符。
之後媽媽打來時，電腦也會響鈴。
哪些手機可以使用？
BIG Remote Help 可在 Android 8.0 或更新版本上使用，媽媽和您的手機皆需符合此條件。
也需要 BIG Launcher 嗎？
不需要。BIG Remote Help 可以獨立使用。BIG Apps Suite PREMIUM 是選購項目，內含 Premium 方案。
通話需要網路連線嗎？
需要。兩部裝置都必須連上 Wi-Fi 或使用行動數據，才能進行視訊通話和螢幕分享。
會錄製任何內容嗎？
不會。通話和螢幕畫面會以加密方式直接在兩支手機間傳輸，絕不儲存。已辨識的銀行和支付應用程式畫面會隱藏，您看到的會是通知。
可以有幾位家人幫忙？
免費方案可由 1 位家人協助。使用 Premium 或 Gold，則可讓全家人一起幫忙：透過連結邀請家人，再由媽媽確認。
如果沒有人接聽媽媽的來電怎麼辦？
應用程式會讓她選擇改撥一般電話或傳送簡訊。
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