Hjelp mamma med telefonen, uansett hvor De er

Ett trykk starter en videosamtale. Når hun synes telefonen er vanskelig, ser De skjermen hennes, viser henne hvor hun skal trykke, eller trykker for henne. Bare når hun sier ja.

Hent den på Google Play Slik fungerer det

Gratisversjon · Ingen annonser · Android 8.0 eller nyere

En smilende eldre kvinne sitter ved kjøkkenbordet og vinker til datteren, som hun har en videosamtale med på telefonen hun holder i hånden

Sett det opp sammen én gang, og hjelp deretter fra hvor som helst

Koble sammen telefonene ansikt til ansikt
Installer BIG Remote Help på hennes telefon og Deres egen, og skann deretter QR-koden på telefonen hennes. Av hensyn til sikkerheten hennes kan telefonene ikke kobles sammen for første gang på avstand. Det er en god anledning til et besøk.
Hun ringer Dem med ett trykk
Bildet og navnet Deres vises på store knapper på telefonen hennes. Når De ringer henne, ringer telefonen som ved et vanlig anrop, selv når den er låst.
Hjelp så snart hun tillater det
Hun trykker på Tillat, og De ser skjermen hennes. Pek, tegn en sirkel, eller trykk, rull og skriv for henne. Én stor knapp avslutter hjelpen.

Vis henne hvor hun skal trykke, eller trykk for henne

De ser skjermen hennes i sanntid mens De snakker med henne. Pek, tegn en sirkel, skriv, eller trykk på Tilbake og Hjem på telefonen hennes. Hennes egne berøringer på skjermen har alltid forrang.

Deres telefon viser mammas innstillingsskjerm, med en sirkel tegnet rundt alternativet hun skal trykke på — Deres telefon

Mammas telefon under videosamtalen, med datteren på skjermen og en stor knapp for å legge på — Mammas telefon

Mamma ringer Dem med ett trykk

Bildene og navnene Deres vises på store knapper. Det er ingenting å lære. Anropet fra Dem fyller skjermen hennes, selv når telefonen er låst. Hvis ingen svarer, gir appen henne muligheten til å ringe på vanlig måte eller sende en tekstmelding.

Mammas startskjerm spør om hun trenger hjelp med telefonen, med en stor knapp med bilde for å ringe Sarah og en for å ringe Daniel — Mammas telefon

Innkommende anrop på mammas telefon: Sarah ringer, med store knapper for å svare og avvise anropet — Mammas telefon

Hjelp fra telefonen eller datamaskinen

Hjelp fra Android-appen eller en nettleser på datamaskinen. Når mamma ringer, ringer alle enhetene Deres.

Deres telefon med mammas kontaktkort: en stor knapp for å ringe, anropshistorikk og familieinnstillinger — Deres telefon

Utviklet med tanke på trygghet

Fjernhjelp er et kraftig verktøy, så mamma beholder kontrollen.

Mammas telefon

Ingenting skjer uten at hun sier ja
Hun gir tillatelse til hver hjelpeøkt, og hennes egne berøringer på skjermen har alltid forrang. Én stor knapp avslutter økten.
Deres telefon

Bankapper forblir private
Når en gjenkjent bank- eller betalingsapp åpnes, settes bildet og styringen automatisk på pause.
Mammas telefon

Koblet sammen ansikt til ansikt med en QR-kode
Den første sammenkoblingen gjøres ansikt til ansikt, med mammas godkjenning. Ingen registrering, ingen passord, ingen koder som må leses opp.

Samtaler og skjermbildet overføres kryptert direkte mellom telefonene og blir aldri tatt opp.
Vi leser ikke kontakter eller meldinger og ser ikke på bilder. Ingen annonser.
Fjernstyrte trykk bruker tilgjengelighetstjenesten i Android, kun under hjelpeøkter hun har godkjent.
Fra skaperne av prisbelønte BIG Launcher.

Start gratis. Oppgrader når familien trenger mer.

Gratis
- 15 minutter med samtaler i måneden
- Fjernstyrte trykk de første 30 dagene, deretter kan De fortsatt se skjermen hennes og peke
- Ett familiemedlem
Premium med BIG Apps Suite
- 3 timer med samtaler i måneden
- Fjernstyring under hver samtale
- Hjelp fra hele familien
Kjøp Suite eller gjenopprett kjøpet i BIG Launcher.
Gold måneds- eller årsabonnement
- Ubegrensede samtaler med familien
- Fjernstyring under hver samtale
- Hjelp fra hele familien
Et familiemedlem kan kjøpe Gold til mamma.

Med Premium og Gold kan De invitere flere familiemedlemmer med en lenke. Mamma bekrefter hver av dem på telefonen sin.

Spørsmål

Må vi møtes for å sette det opp første gang?

Ja. Ved første oppsett må begge telefonene være på samme sted: De skanner QR-koden på telefonen hennes. Slik kan ingen fremmede koble telefonen sin sammen med hennes på avstand. Etter det kan De hjelpe fra hvor som helst.

Hva må mamma gjøre?

Trykke på bildet Deres for å ringe Dem, trykke på Svar når De ringer, og trykke på Tillat når De vil hjelpe. Det tar omtrent 3 minutter å følge den enkle oppsettveiledningen, helst med Dem ved siden av henne.

Kan jeg hjelpe fra en datamaskin?

Ja. Når De har koblet telefonen Deres sammen med mammas, åpner De remote.biglauncher.com på datamaskinen. De kan logge inn på to måter:

Med Google: Logg inn med Google-kontoen De koblet til i BIG Remote Help.
Med telefonen: Velg «Logg inn med telefonen» på datamaskinen, og gjør deretter følgende:
1. På telefonen De allerede har koblet sammen med mammas, trykker De på «Logg inn en ny enhet» i BIG Remote Help.
2. Skann koden på datamaskinen og bekreft tallet som stemmer overens.

Fra da av ringer datamaskinen også når mamma ringer.

Hvilke telefoner fungerer det på?

BIG Remote Help fungerer på Android 8.0 og nyere, både på mammas telefon og på Deres.

Trenger vi BIG Launcher også?

Nei. BIG Remote Help fungerer på egen hånd. BIG Apps Suite PREMIUM er valgfritt og inkluderer Premium-versjonen.

Trenger samtalene internettforbindelse?

Ja. Begge enhetene trenger Wi-Fi eller mobildata for videosamtaler og skjermdeling.

Blir noe tatt opp?

Nei. Samtaler og skjermbildet overføres kryptert direkte mellom telefonene og lagres aldri. Gjenkjente bank- og betalingsapper forblir skjult. De ser en melding i stedet.

Hvor mange familiemedlemmer kan hjelpe?

Én i gratisversjonen. Med Premium eller Gold kan hele familien hjelpe. Inviter dem med en lenke, så bekrefter mamma dem.

Hva om ingen svarer når hun ringer?

Appen gir henne muligheten til å ringe på vanlig måte eller sende en tekstmelding i stedet.