Bantu Mak menggunakan telefonnya, di mana sahaja anda berada

Satu ketikan memulakan panggilan video. Apabila Mak keliru menggunakan telefonnya, anda boleh melihat skrinnya, menunjukkan tempat untuk diketuk atau mengetik bagi pihaknya. Hanya apabila Mak bersetuju.

Dapatkan di Google Play Cara ia berfungsi

Pelan percuma · Tiada iklan · Android 8.0 atau lebih baharu

Seorang wanita warga emas tersenyum di meja dapurnya sambil melambai kepada anak perempuannya melalui panggilan video pada telefon yang dipegangnya

Buat persediaan bersama sekali sahaja, kemudian bantu dari mana-mana

Gandingkan telefon secara bersemuka
Pasang BIG Remote Help pada telefon Mak dan telefon anda, kemudian imbas kod QR pada telefon Mak. Demi keselamatannya, penggandingan pertama tidak boleh dilakukan dari jauh. Ini juga alasan yang baik untuk melawat Mak.
Mak menghubungi anda dengan satu ketikan
Foto dan nama anda menjadi butang besar pada telefon Mak. Panggilan anda berdering seperti panggilan telefon biasa, walaupun telefon Mak dikunci.
Bantu sebaik sahaja Mak membenarkannya
Mak mengetik Benarkan dan anda dapat melihat skrinnya. Tunjuk pada skrin, lukis bulatan, atau ketik, tatal dan taip bagi pihaknya. Satu butang besar menamatkan bantuan.

Tunjukkan tempat untuk Mak ketik, atau ketik bagi pihaknya

Anda melihat skrin Mak secara langsung sambil berbual. Tunjuk pada skrin, lukis bulatan, taip, atau tekan Kembali dan Laman utama pada telefonnya. Sentuhan Mak sendiri sentiasa diutamakan.

Telefon anda memaparkan skrin tetapan telefon Mak, dengan bulatan yang dilukis mengelilingi pilihan yang patut Mak ketik — Telefon anda

Telefon Mak semasa panggilan video, dengan anak perempuannya pada skrin dan butang besar untuk menamatkan panggilan — Telefon Mak

Mak menghubungi anda dengan satu ketikan

Foto dan nama anda pada butang besar, tanpa perlu belajar apa-apa. Panggilan anda memenuhi skrin Mak, walaupun telefonnya dikunci. Jika tiada sesiapa menjawab, aplikasi menawarkan pilihan kepada Mak untuk membuat panggilan telefon biasa atau menghantar mesej teks.

Skrin utama telefon Mak: Perlukan bantuan menggunakan telefon? Hubungi Sarah atau Daniel, masing-masing melalui butang besar dengan foto — Telefon Mak

Panggilan masuk pada telefon Mak: Sarah sedang menelefon, dengan butang besar untuk menerima dan menolak panggilan — Telefon Mak

Bantu dari telefon atau komputer anda

Bantu melalui aplikasi Android atau pelayar web pada komputer anda. Apabila Mak menelefon, semua peranti anda berdering.

Telefon anda dengan kad Mak: butang besar untuk menelefon, sejarah panggilan dan tetapan keluarga — Telefon anda

Direka supaya selamat

Bantuan jarak jauh boleh melakukan banyak perkara, jadi kawalan tetap di tangan Mak.

Telefon Mak

Tiada apa-apa berlaku tanpa persetujuan Mak
Mak memberi kebenaran untuk setiap sesi bantuan, dan sentuhannya sentiasa diutamakan. Satu butang besar menamatkan sesi itu.
Telefon anda

Privasi aplikasi perbankan kekal terjaga
Apabila aplikasi perbankan atau pembayaran yang dikenal pasti dibuka, paparan dan kawalan dijeda secara automatik.
Telefon Mak

Digandingkan secara bersemuka dengan kod QR
Penggandingan pertama dilakukan secara bersemuka, dengan persetujuan Mak. Tiada pendaftaran, tiada kata laluan, tiada kod yang perlu dibacakan.

Panggilan dan paparan skrin disulitkan dan dihantar terus antara kedua-dua telefon, serta tidak pernah dirakam.
Kami tidak membaca senarai kenalan, mesej atau foto anda. Tiada iklan.
Ketikan jarak jauh menggunakan perkhidmatan kebolehaksesan Android, hanya semasa sesi bantuan yang dibenarkan Mak.
Daripada pencipta BIG Launcher yang memenangi anugerah.

Mulakan secara percuma. Naik taraf apabila keluarga memerlukan lebih lagi.

Percuma
- 15 minit panggilan sebulan
- Ketikan jarak jauh untuk 30 hari pertama, kemudian anda masih boleh melihat skrin Mak dan menunjuk pada skrin
- Seorang ahli keluarga
Premium dengan BIG Apps Suite
- 3 jam panggilan sebulan
- Kawalan jarak jauh pada setiap panggilan
- Bantuan daripada seluruh keluarga
Beli atau pulihkan Suite dalam BIG Launcher.
Gold langganan bulanan atau tahunan
- Panggilan tanpa had bersama keluarga
- Kawalan jarak jauh pada setiap panggilan
- Bantuan daripada seluruh keluarga
Ahli keluarga boleh membeli Gold untuk Mak.

Dengan Premium dan Gold, jemput lebih ramai ahli keluarga melalui pautan. Mak mengesahkan setiap seorang daripada mereka pada telefonnya.

Soalan

Adakah persediaan pertama mesti dibuat secara bersemuka?

Ya. Untuk persediaan pertama, kedua-dua telefon mesti berada di tempat yang sama: anda mengimbas kod QR pada telefon Mak. Dengan cara ini, orang yang tidak dikenali tidak boleh menggandingkan telefon mereka dengan telefon Mak dari jauh. Selepas itu, anda boleh membantu dari mana-mana.

Apa yang Mak perlu lakukan?

Mak perlu mengetik foto anda untuk menelefon anda, mengetik Terima apabila anda menelefon, dan mengetik Benarkan apabila anda mahu membantu. Panduan persediaan yang mudah mengambil masa kira-kira 3 minit, dan sebaiknya diikuti dengan anda di sisi Mak.

Bolehkah saya membantu dari komputer?

Ya. Selepas anda menggandingkan telefon dengan telefon Mak, buka remote.biglauncher.com pada komputer anda. Ada dua cara untuk log masuk:

Dengan Google: Log masuk dengan akaun Google yang anda pautkan dalam BIG Remote Help.
Dengan telefon anda: Pilih “Log masuk dengan telefon anda” pada komputer, kemudian:
1. Dalam BIG Remote Help pada telefon anda yang sudah digandingkan, ketik “Log masuk peranti baharu”.
2. Imbas kod pada komputer dan sahkan nombor yang sepadan.

Selepas itu, komputer juga berdering apabila Mak menelefon.

Telefon manakah yang disokong?

BIG Remote Help berfungsi pada Android 8.0 dan versi lebih baharu, pada telefon Mak dan juga telefon anda.

Adakah kami juga memerlukan BIG Launcher?

Tidak. BIG Remote Help boleh digunakan sendiri. BIG Apps Suite PREMIUM adalah pilihan dan merangkumi pelan Premium.

Adakah panggilan memerlukan sambungan internet?

Ya. Kedua-dua peranti memerlukan Wi-Fi atau data mudah alih untuk panggilan video dan perkongsian skrin.

Adakah apa-apa dirakam?

Tidak. Panggilan dan paparan skrin disulitkan dan dihantar terus antara kedua-dua telefon, serta tidak pernah disimpan. Aplikasi perbankan dan pembayaran yang dikenal pasti kekal tersembunyi; anda melihat notis sebagai gantinya.

Berapa orang ahli keluarga boleh membantu?

Seorang dengan pelan percuma. Dengan Premium atau Gold, seluruh keluarga boleh membantu: jemput mereka melalui pautan dan Mak mengesahkan mereka.

Bagaimana jika tiada sesiapa menjawab panggilan Mak?

Sebagai ganti, aplikasi menawarkan pilihan kepada Mak untuk membuat panggilan telefon biasa atau menghantar mesej teks.