Em alguns telemóveis, o ecrã de chamada recebida pode não acender quando uma chamada chega. Nesta situação, não consegue ver a caixa de diálogo da chamada recebida e não tem como atender a chamada. Por vezes, pressionar o botão Ligar/Desligar (Power) ativa o ecrã, mas em telemóveis com software muito modificado ou gestão de bateria agressiva, mesmo isso pode não ajudar.
Porque é que isto pode acontecer
Uma possível solução é desativar o ecrã de bloqueio do telemóvel.
Desativar o ecrã de bloqueio do Android
Para fazer isto, deslize para baixo a barra de notificações e abra as definições do sistema Android. Nas definições do sistema, encontre “Ecrã de bloqueio”. No ecrã seguinte, escolha “Tipo de bloqueio de ecrã” e selecione “Nenhum”, o que significa nenhum ecrã de bloqueio.
Verifique as chamadas recebidas novamente
Depois de o ecrã de bloqueio ser desativado, as chamadas recebidas devem funcionar normalmente novamente: o telemóvel deverá ativar-se e mostrar a caixa de diálogo para atender a chamada.
Experimente também: permitir que o BIG Phone apareça no ecrã de bloqueio
Desativar o ecrã de bloqueio do Android é uma correção possível. Em alguns telemóveis, especialmente Xiaomi / MIUI, pode também precisar de permitir que o BIG Phone inicie em segundo plano e apareça no ecrã de bloqueio. Consulte o guia passo a passo separado: BIG Phone - correção de ecrã preto em chamada recebida.