قبل الاستعادة
إذا أعدت تثبيت تطبيق أو انتقلت إلى هاتف جديد، فاستخدم حساب Google نفسه الذي استخدمته عند الشراء الأصلي. تأكد من اتصال الهاتف بالإنترنت.
استعادة BIG Apps Suite PREMIUM
- افتح BIG Launcher. اضغط على النقاط الثلاث بجوار الساعة، واختر تفضيلات، ثم اضغط على شراء/تفعيل الإصدار الكامل.
- إذا لم تظهر مشترياتك تلقائيًا، فاضغط على استعادة المشتريات.
بعد استعادة شراء الحزمة، ارجع إلى BIG Launcher وشغّل BIG Phone وBIG SMS مباشرةً منه لتفعيل ترخيصيهما.
استعادة شراء تطبيق منفرد
- افتح التطبيق الذي اشتريته: BIG Launcher أو BIG Phone أو BIG SMS.
- افتح تفضيلات التطبيق، واختر خيار شراء الإصدار الكامل، ثم اضغط على استعادة المشتريات.
تُعيد عملية شراء التطبيق المنفرد الوصول إلى ذلك التطبيق وحده.
التحقق من الوصول عبر Lifetime والمشتريات المفقودة
إذا اشتريت ترخيص Lifetime قبل إتاحة الاشتراكات، فسيظل لديك وصول Lifetime إلى كل تطبيق اشتريته. لا تحتاج إلى اشتراك لهذه التطبيقات.
إذا لم تظهر عملية الشراء بعد، فتحقّق من استخدام حساب Google الأصلي. وفي حال كان الشراء اشتراكًا، تحقّق أيضًا من أنه لا يزال نشطًا في Google Play.
التواصل مع الدعم
إذا احتجت إلى مساعدة، فأرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] وأدرج رقم طلبك في Google Play.