Antes de restaurar
Se reinstalar uma aplicação ou mudar de telemóvel, utilize a mesma conta Google que usou na compra original. Certifique-se de que o telemóvel está ligado à Internet.
Restaurar o BIG Apps Suite PREMIUM
- Abra o BIG Launcher. Toque nos três pontos junto ao relógio, escolha Preferências e, em seguida, toque em Comprar/atualizar a versão completa.
- Se a compra não tiver aparecido automaticamente, toque em Restaurar compras.
Depois de restaurar a compra do Suite, volte ao BIG Launcher e abra diretamente o BIG Phone e o BIG SMS a partir daí para ativar as respetivas licenças.
Restaurar a compra de uma aplicação individual
- Abra a aplicação que comprou: BIG Launcher, BIG Phone ou BIG SMS.
- Abra as Preferências, escolha a opção de compra da versão completa e, em seguida, toque em Restaurar compras.
A restauração da compra de uma aplicação individual recupera o acesso apenas a essa aplicação.
Verificar o acesso Lifetime e as compras em falta
Se comprou uma licença Lifetime antes da introdução das subscrições, mantém o acesso Lifetime a cada aplicação que comprou. Não precisa de uma subscrição para essas aplicações.
Se a compra continuar sem aparecer, confirme que está a utilizar a conta Google original. No caso de uma subscrição, verifique também se continua ativa no Google Play.
Contactar o apoio ao cliente
Se precisar de ajuda, envie um e-mail para [email protected] e inclua o número da encomenda do Google Play.