Avant la restauration
Si vous réinstallez une application ou changez de téléphone, utilisez le même compte Google que celui utilisé pour l’achat d’origine. Vérifiez que le téléphone est connecté à Internet.
Restaurer BIG Apps Suite PREMIUM
- Ouvrez BIG Launcher. Appuyez sur les trois points à côté de l’horloge, choisissez Préférences, puis appuyez sur Acheter/actualiser la version complète.
- Si votre achat ne s’est pas affiché automatiquement, appuyez sur Restaurer les achats.
Une fois l’achat Suite restauré, retournez dans BIG Launcher et lancez BIG Phone et BIG SMS directement depuis celui-ci pour activer leurs licences.
Restaurer un achat pour une seule application
- Ouvrez l’application achetée : BIG Launcher, BIG Phone ou BIG SMS.
- Ouvrez ses Préférences, choisissez l’option d’achat de la version complète, puis appuyez sur Restaurer les achats.
Un achat pour une seule application rétablit l’accès à cette application uniquement.
Vérifier l’accès Lifetime et les achats manquants
Si vous avez acheté une licence Lifetime avant l’arrivée des abonnements, vous conservez l’accès Lifetime à chaque application achetée. Vous n’avez pas besoin d’un abonnement pour ces applications.
Si l’achat ne s’affiche toujours pas, vérifiez que vous utilisez le compte Google d’origine. Pour un abonnement, vérifiez également qu’il est toujours actif dans Google Play.
Contacter l’assistance
Si vous avez besoin d’aide, envoyez un e-mail à [email protected] et indiquez votre numéro de commande Google Play.