Abans de restaurar
Si reinstal·les una aplicació o canvies de telèfon, fes servir el mateix compte de Google que vas utilitzar per a la compra original. Comprova que el telèfon estigui connectat a internet.
Restaura BIG Apps Suite PREMIUM
- Obre BIG Launcher. Toca els tres punts que hi ha al costat del rellotge, tria Preferències i, després, toca Compreu/actualitzeu la versió completa.
- Si la compra no ha aparegut automàticament, toca Restaura les compres.
Un cop restaurada la compra de Suite, torna a BIG Launcher i obre BIG Phone i BIG SMS directament des d’allà per activar-ne les llicències.
Restaura una compra d’una sola aplicació
- Obre l’aplicació que vas comprar: BIG Launcher, BIG Phone o BIG SMS.
- Obre les preferències de l’aplicació, tria l’opció de compra de la versió completa i, després, toca Restaura les compres.
La restauració d’una compra d’una sola aplicació recupera l’accés només a aquella aplicació.
Comprova l’accés Lifetime i les compres que falten
Si vas comprar una llicència Lifetime abans que s’introduïssin les subscripcions, conserves l’accés Lifetime a cada aplicació que vas comprar. No necessites una subscripció per a aquestes aplicacions.
Si la compra encara no apareix, comprova que facis servir el compte de Google original. Si és una subscripció, comprova també que continuï activa a Google Play.
Contacta amb el servei d’assistència
Si necessites ajuda, escriu a [email protected] i inclou el número de comanda de Google Play.