Jos olet äskettäin vaihtanut puhelimesi tai asentanut uudelleen jonkin BIG-sovelluksista (BIG Launcher, BIG Phone, BIG SMS), haluat varmistaa, että täysversiosi lisenssi palautetaan. Tämä opas opastaa sinut prosessin läpi, sekä automaattisen että manuaalisen, ja antaa vianmääritysvinkkejä.
Huomaa: Alkuperäisen opasvideon kuvat saattavat esittää vanhempia Android-käyttöliittymiä. Vaikka kuvatut vaiheet ovat yleisesti ottaen johdonmukaisia, valikkojen tarkka ulkoasu voi poiketa hieman uudemmissa Android-versioissa.
Lisenssin automaattinen palautus
Helpoin tapa palauttaa lisenssisi on varmistaa, että käytät puhelimessasi samaa Google-tiliä, jota käytit alun perin sovelluksen ostamiseen. Kun kirjaudut uuteen tai uudelleenasennettuun puhelimeesi tällä tilillä, BIG Launcher-, BIG Phone- tai BIG SMS -lisenssin tulisi palautua automaattisesti.
Lisenssin manuaaliset palautusvaiheet
Jos lisenssi ei palautu automaattisesti, voit yrittää palauttaa sen manuaalisesti:
- Napauta kolmea pistettä, jotka sijaitsevat kellon vieressä BIG Launcher -näytölläsi.
- Valitse avautuvasta valikosta ”Asetukset”.
- Valitse Asetukset-valikosta ”Osta täysversio”.
- Kun olet valinnut tämän vaihtoehdon, sinun pitäisi nähdä vihreä valintamerkki ”Täysversio”-kohdan vieressä, mikä osoittaa, että lisenssisi on palautettu onnistuneesti.
Lisenssin palautuksen vianmääritys
Jos olet noudattanut manuaalisia palautusohjeita etkä vieläkään näe vihreää valintamerkkiä, harkitse näitä vianmääritystoimia:
- Tarkista Internet-yhteys: Varmista, että puhelimesi on yhdistetty Internetiin (Wi-Fi tai mobiilidata). Yhteys tarvitaan, jotta sovellus voi vahvistaa ostoksesi.
- Napauta ”Päivitä”: Jos olet yhteydessä Internetiin, etsi ja napauta ”Päivitä”-painiketta ”Osta täysversio” -näytöllä.
- Käynnistä puhelin uudelleen: Joskus pelkkä puhelimen uudelleenkäynnistys voi korjata tilapäisiä virheitä ja antaa lisenssin tunnistua.
Tärkeitä huomioita ja lisäapua
Muista seuraavat asiat:
- Erilliset lisenssit: Jokaisella BIG-sovelluksella (BIG Launcher, BIG Phone, BIG SMS) on oma yksittäinen lisenssinsä, ja ne on ostettava erikseen. Yhden lisenssin palauttaminen ei palauta muita automaattisesti.
- Ota yhteyttä tukeen: Jos olet kokeillut kaikkia yllä olevia vaiheita etkä vieläkään pysty palauttamaan lisenssiäsi, älä epäröi kirjoittaa meille sähköpostia, niin autamme sinua saamaan lisenssisi takaisin ilmaiseksi.