Antes de restaurar
Se você reinstalar um app ou trocar de celular, use a mesma conta Google usada na compra original. Verifique se o celular está conectado à internet.
Restaure o BIG Apps Suite PREMIUM
- Abra o BIG Launcher. Toque nos três pontos ao lado do relógio, selecione Preferências e toque em Comprar/atualizar a versão completa.
- Se sua compra não aparecer automaticamente, toque em Restaurar compras.
Depois de restaurar a compra do Suite, volte ao BIG Launcher e abra o BIG Phone e o BIG SMS diretamente por ele para ativar as licenças.
Restaure a compra de um app individual
- Abra o app que você comprou: BIG Launcher, BIG Phone ou BIG SMS.
- Abra as Preferências, selecione a opção de compra da versão completa e toque em Restaurar compras.
A compra de um app individual restaura o acesso somente a esse app.
Confira o acesso Lifetime e as compras ausentes
Se você comprou uma licença Lifetime antes da introdução das assinaturas, mantém o acesso Lifetime a cada app comprado. Você não precisa de uma assinatura para esses apps.
Se a compra ainda não aparecer, confira se está usando a conta Google original. No caso de uma assinatura, confira também se ela continua ativa no Google Play.
Fale com o suporte
Se precisar de ajuda, envie um e-mail para [email protected] e inclua o número do pedido do Google Play.