หากคุณเพิ่งเปลี่ยนโทรศัพท์เครื่องใหม่หรือติดตั้งแอป BIG (BIG Launcher, BIG Phone, BIG SMS) ตัวใดตัวหนึ่งอีกครั้ง คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าใบอนุญาตเวอร์ชันเต็มของคุณได้รับการคืนค่าแล้ว คู่มือนี้จะแนะนำคุณตลอดกระบวนการ ทั้งแบบอัตโนมัติและแบบด้วยตนเอง พร้อมทั้งให้คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา
โปรดทราบ: ภาพประกอบในวิดีโอสอนต้นฉบับอาจสะท้อนถึงอินเทอร์เฟซ Android รุ่นเก่า แม้ว่าขั้นตอนที่อธิบายไว้ยังคงสอดคล้องกันโดยทั่วไป แต่ลักษณะที่แน่นอนของเมนูอาจแตกต่างกันเล็กน้อยใน Android เวอร์ชันใหม่กว่า
การคืนค่าใบอนุญาตโดยอัตโนมัติ
วิธีที่ง่ายที่สุดในการคืนค่าใบอนุญาตคือการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้ บัญชี Google เดียวกัน บนโทรศัพท์ของคุณที่คุณเคยใช้ในการซื้อแอป เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้โทรศัพท์เครื่องใหม่หรือที่ติดตั้งแอปอีกครั้งด้วยบัญชีนั้น ใบอนุญาตสำหรับ BIG Launcher, BIG Phone, หรือ BIG SMS ควรจะคืนค่าโดยอัตโนมัติ
ขั้นตอนการคืนค่าใบอนุญาตด้วยตนเอง
หากใบอนุญาตไม่คืนค่าโดยอัตโนมัติ คุณสามารถลองคืนค่าด้วยตนเองได้:
- แตะที่ จุดสามจุด ที่อยู่ถัดจากนาฬิกาบนหน้าจอ BIG Launcher ของคุณ
- ในเมนูที่ปรากฏขึ้น ให้เลือก “การตั้งค่า” (การตั้งค่า)
- ภายในเมนู Preferences ให้เลือก “ซื้อเวอร์ชันเต็ม” (ซื้อเวอร์ชันเต็ม)
- หลังจากเลือกตัวเลือกนี้ คุณควรจะเห็น เครื่องหมายถูกสีเขียว ถัดจาก “Full version” (เวอร์ชันเต็ม) ซึ่งแสดงว่าใบอนุญาตของคุณได้รับการคืนค่าสำเร็จแล้ว
การแก้ไขปัญหาการคืนค่าใบอนุญาต
หากคุณได้ทำตามขั้นตอนการคืนค่าด้วยตนเองแล้ว แต่ยังไม่เห็นเครื่องหมายถูกสีเขียว ให้พิจารณาการแก้ไขปัญหาเหล่านี้:
- ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต (Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือ) การเชื่อมต่อจำเป็นสำหรับแอปในการตรวจสอบการซื้อของคุณ
- แตะ “รีเฟรช” (รีเฟรช): หากคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้ว ให้มองหาและแตะปุ่ม “รีเฟรช” ภายในหน้าจอ “ซื้อเวอร์ชันเต็ม”
- รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ: บางครั้ง การรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณก็สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดชั่วคราวและช่วยให้แอปจดจำใบอนุญาตได้
ข้อควรทราบที่สำคัญและความช่วยเหลือเพิ่มเติม
โปรดจำสิ่งต่อไปนี้:
- ใบอนุญาตแยกต่างหาก: แอป BIG แต่ละแอป (BIG Launcher, BIG Phone, BIG SMS) มีใบอนุญาตเป็นของตัวเองและต้องซื้อแยกกัน การคืนค่าใบอนุญาตของแอปหนึ่งจะไม่คืนค่าของแอปอื่นโดยอัตโนมัติ
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุน: หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นแล้ว แต่ยังไม่สามารถคืนค่าใบอนุญาตได้ โปรดอย่าลังเลที่จะเขียนอีเมลถึงเรา แล้วเราจะช่วยคุณกู้คืนใบอนุญาตของคุณได้ฟรี