← Torna a tota l'ajuda

L'aplicació de pagament continua bloquejada

BIG Launcher, BIG Phone i BIG SMS es compren per separat. Comprova l'aplicació i el compte de Google utilitzats per a la compra.

  1. Obre l'aplicació BIG que encara estigui bloquejada i confirma que sigui l'aplicació que vas comprar.
  2. Comprova que Google Play utilitzi el compte de Google amb què es va comprar aquesta aplicació.
  3. En aquesta aplicació, obre Preferències → Compra/actualitza la versió completa → Restaura les compres.
  4. Si continua bloquejada, contacta amb el servei d'assistència i indica el nom de l'aplicació i, si el tens, el número de comanda de Google Play.

BIG Launcher, BIG Phone i BIG SMS es compren per separat. Restaurar BIG Launcher no desbloqueja BIG Phone ni BIG SMS.