← Torna a tota l'ajuda

L'aplicació de pagament continua bloquejada

Pots comprar una aplicació BIG per separat, o BIG Apps Suite PREMIUM per a totes tres. Comprova l'aplicació i el compte de Google utilitzats per a la compra.

  1. Obre l'aplicació BIG que encara està bloquejada. Si es va comprar com a part de BIG Apps Suite PREMIUM, obre BIG Launcher.
  2. Comprova que Google Play utilitzi el compte de Google utilitzat per a la compra d'una sola aplicació o de BIG Apps Suite PREMIUM.
  3. Per a una compra d'una sola aplicació, obre aquesta aplicació i tria Preferències → Compreu/actualitzeu la versió completa → Restaura les compres. Per a BIG Apps Suite PREMIUM, fes servir la mateixa opció a BIG Launcher.
  4. Si continua bloquejada, contacta amb el servei d'assistència i indica el nom de l'aplicació i, si el tens, el número de comanda de Google Play.

Pots comprar una aplicació BIG per separat, o BIG Apps Suite PREMIUM per a totes tres. Una compra de només BIG Launcher no desbloqueja BIG Phone ni BIG SMS. Restaurar BIG Apps Suite PREMIUM a BIG Launcher desbloqueja totes tres.