← חזרה לכל נושאי העזרה
האפליקציה שנרכשה עדיין נעולה
BIG Launcher, BIG Phone ו-BIG SMS נרכשות בנפרד. בדקו את האפליקציה ואת חשבון Google ששימשו לרכישה.
- פתחו את אפליקציית BIG שעדיין נעולה וודאו שזו האפליקציה שרכשתם.
- בדקו ש-Google Play משתמש בחשבון Google שבאמצעותו נרכשה אותה אפליקציה.
- באותה אפליקציה, פתחו העדפות → קנייה/רענון של הגרסה המלאה → שחזור רכישות.
- אם היא נשארת נעולה, פנו לתמיכה וציינו את שם האפליקציה ואת מספר ההזמנה ב-Google Play, אם הוא זמין.
BIG Launcher, BIG Phone ו-BIG SMS נרכשות בנפרד. שחזור BIG Launcher אינו פותח את BIG Phone או את BIG SMS.