← Terug naar alle hulp

Betaalde app is nog steeds vergrendeld

U kunt één BIG-app los kopen, of BIG Apps Suite PREMIUM voor alle drie. Controleer de app en het Google-account die voor de aankoop zijn gebruikt.

  1. Open de BIG-app die nog vergrendeld is. Als deze is gekocht als onderdeel van BIG Apps Suite PREMIUM, opent u in plaats daarvan BIG Launcher.
  2. Controleer of Google Play het Google-account gebruikt dat is gebruikt voor de aankoop van de losse app of BIG Apps Suite PREMIUM.
  3. Open bij een aankoop voor één app die app en kies Voorkeuren → Kopen/herstel de volledige versie → Aankopen herstellen. Gebruik voor BIG Apps Suite PREMIUM dezelfde optie in BIG Launcher.
  4. Als de app vergrendeld blijft, neemt u contact op met de ondersteuning en vermeldt u de naam van de app en, indien beschikbaar, het Google Play-bestelnummer.

U kunt één BIG-app los kopen, of BIG Apps Suite PREMIUM voor alle drie. Een losse aankoop van BIG Launcher ontgrendelt BIG Phone of BIG SMS niet. Als u BIG Apps Suite PREMIUM herstelt in BIG Launcher, worden alle drie ontgrendeld.