← Quay lại tất cả trợ giúp

Ứng dụng trả phí vẫn bị khóa

BIG Launcher, BIG Phone và BIG SMS được mua riêng. Kiểm tra ứng dụng và tài khoản Google đã dùng để mua.

  1. Mở ứng dụng BIG vẫn đang bị khóa và xác nhận rằng đó là ứng dụng bạn đã mua.
  2. Kiểm tra xem Google Play có đang sử dụng tài khoản Google đã mua ứng dụng đó hay không.
  3. Trong ứng dụng đó, mở Tùy chọn → Mua/làm mới phiên bản đầy đủ → Khôi phục giao dịch mua.
  4. Nếu ứng dụng vẫn bị khóa, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp tên ứng dụng cùng mã đơn hàng Google Play nếu có.

BIG Launcher, BIG Phone và BIG SMS được mua riêng. Khôi phục BIG Launcher không mở khóa BIG Phone hoặc BIG SMS.